时下正值春季，可谓“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，当今的家电市场亦如春天般百花争艳，家电的销售渠道也从传统单一的家电卖场拓展为厂家直销、电视购物、网络销售等模式并行。在这些模式中，网络直销表现尤为突出。有业内人士认为，网络直销是新兴的家电销售渠道，也是家电品牌在将来的销售中不可缺少的一部分，但是网络的虚幻，也制约了家电直销的良性发展。晚报记者 谢宽／文 赵楠／图

　　现象：家电制造商纷纷“触网”

　　近日，记者从不少家电网站上看到，为了适应时下新的消费潮流，家电制造商纷纷“触网”，海尔、长虹、海信、创维、格兰仕等不少知名家电品牌齐齐亮相，产品囊括平板电视、冰洗、厨卫家电、笔记本电脑、手机等各类产品。

　　某网站工作人员告诉记者：“近些年不少知名家电商纷纷与一些大型的网站合作，开发网络商城、网络直销，以推荐、促销等形式出现，这在一定程度上也填补了网络上家电市场的空白。”

　　原因：“触网”开拓竞争新平台

　　通过采访，记者了解到，近年来，零售行业已经完全进入买方市场，家电、建材、服装等产业迅猛发展，市场饱和度越来越严重，众多品牌厂商发现分级代理、连锁大卖场等传统的销售渠道使得产品销售利润率普遍低下，于是纷纷转身寻找新的销售渠道来改善利润来源结构，家电网络直销成为商家拓展销售的新途径。

　　海信科龙电器股份有限公司郑州分公司冰箱部总经理吕文君认为：“这种家电网络营销模式的优势就在于不仅可以达到和卖场同样的销售目的，还能给商家节省一些费用。

　　剖析：家电网络直销潜藏的利益

　　如其他行业一样，家电网络直销的利益也是来源于商家对利润的驱使。首先，家电网络直销本身参与销售，而销售的利润是属于家电网站所有，比如说一台平板彩电售价６９９９元，而实际厂家提供的成本价只有６４００元，这其中的５９９元就由网站所得。

　　其次，就家电网络直销而言，实际上是搭建厂家与消费者之间买卖关系的一个平台。吕文君认为：“家电网络直销并不承担售后服务和送货上门业务，如果有消费者购买，产品是从厂家发货并送货上门。”

　　第三，家电网络直销又是厂家宣传的平台。大商电器连锁总公司河南大区营销部李新亮告诉记者：“家电网络直销和卖场相比，消费者能够通过第三方平台，直接与厂商或者厂商一级代理进行交易，省去了许多费用，降低了运营成本，从中获取一定的差价回扣。”总之，家电网络直销所潜藏的利益，就是在厂家与消费者之间差价的相加。

　　问题：三大因素制约家电网络直销    在采访中，不少业内人士和消费者对家电网络直销这种新型的销售手段提出了质疑。

　　问题一：销售价格不实在。记者从多家网站上查到，同样一款产品具有不同的价格，而且价格都要比卖场便宜许多。格兰仕郑州销售分公司张国斌说：“家电网络直销的价格，不像卖场中的价格一样，受到厂家终端的控制，因此定价比较混乱。”

　　吕文君也认为：“销售价格的超低，只不过是一些网站上为产品促销吸引消费者所做的把戏。实际网上直销的核心竞争力应该定位于方便、快捷的服务而非单纯的价格。”

　　问题二：产品质量是否过硬。对于一些大型的网站来说，产品所在的生产企业一般都是这个网站的加盟方。这样对网站的信誉是一种提高，网站借助于各大厂商的品牌效应可以有效提升自身信誉和形象，同时产品的质量可以保证。但问题是，有很多网站是以单品促销的形式出现，并没有与厂家做出任何的合作形式。

　　问题三：售后服务谁来负责。售后服务一直是消费者买卖家电最关心的问题，也是众多厂家所承诺的问题，它不仅事关消费者购买的家电能否正常使用，而且对网上购买的家电所拥有的实惠和方便能否最终落实至关重要。

　　正因如此，ＴＣＬ郑州分公司企划经理程翔宇说：“如何保证售后服务的及时到位是各个家电销售网站必须要考虑的。”对于一些小的电子商务网站，消费者在网上购买家电时，需要警惕，因为这些网站产品配送一般都是由网上商户自己负责。因为卖家都是个人或比较小的企业，所以配送比较慢，售后服务也很难保障。

　　在采访中记者还发现，一些小型网站，还用低价的方式销售假劣产品，消费者一旦上当受骗，其权益很难得到保障。因此专家提醒消费者：在上网购家电时，一定要选择正规知名的网站，以免掉进网络销售的陷阱。