又是一年3·15 ,中国消费者协会将2008年主题确定为“消费与责任”。经过一年多的推广,宝视达眼镜质量“三包”准则已由河南省眼镜协会推广成全省眼镜行业的标准,这就意味着,给消费者投诉找到了“娘家”,从此,结束了投诉无门、投诉无标准的状况。
与此同时,河南宝视达眼镜公司再次夺冠,荣登中国眼镜风云榜,并获得“2007~2008年度中国眼镜风云榜《最佳成长奖》”。张兴
眼镜行业投诉有了新标准
企业标准晋升为行业标准
3月5日上午9时,郑州金博大广场东门。两大权威部门河南省质量技术监督局、郑州市质量技术监督局共同组织了“3·15消费者权益保护日大型宣传咨询活动”。在活动现场,宝视达眼镜公司首创“爱眼流动服务车”,并派出了专业验光车和服务小分队,为市民解答视光方面知识与疑问、免费赠送视力表、免费清洗维修眼镜!
“提高人的视觉质量,关注产品对视觉质量的影响,提高人的生活质量为己任。”这是河南宝视达眼镜的创始人张鸿林的追求目标。张鸿林说,眼镜行业属于半医半商的行业,对技术要求很高,从业人员既要有好的审美能力,也要有专业技术能力,如此才能根据顾客的年龄、职业、用眼频率、用眼环境、身份特征等条件,配出合适的眼镜。
目前,眼镜行业由于缺少一个明确的行业准入标准,导致眼镜店遍地开花、鱼龙混杂,而由此引发的种种“黑洞”令消费者头昏眼花、防不胜防,这不但使消费者在经济和身心健康方面受到损伤,而且严重地扰乱了郑州眼镜市场正常的经济秩序。
2006年,宝视达眼镜在河南率先实施眼镜质量“三包”准则:“三包”期限、更换或退货条件、免费修理条件及退换货的细则都在店里明文规定,让光临消费的顾客买得安心,买得放心。2007年,该“三包”准则更是得到河南眼镜协会的一致好评和认可,并被推广普及为河南省眼镜行业的规范标准,从而让河南眼镜消费者在维权时有了根据,而对于宝视达眼镜来说,公司的标准最终被升格为行业标准,也充分体现了消费者对自己的信赖和厚爱,自然更不敢放松对自己的监督和要求。
目前,河南宝视达不但与法国依视路集团合作投资1500万元成立了视光培训基地培养专业人才,还与多家视光学校接洽招聘了大批经过视光科、营销科等专门培训的学生,充实到了一线队伍中,提供更优质更专业的服务,让顾客通过合适的眼镜阻止、缓解或降低近视、远视、散光等不良眼睛状态给生活带来的不利影响,获得较佳的视觉质量和生活质量。
河南本土眼镜品牌
闯进中国眼镜风云榜
2月21日,对于河南宝视达900多名员工来说,是个值得欣喜和纪念的日子。当天下午5点,由《中国眼镜科技杂志》主办的“2007~2008年度中国眼镜风云榜”评选活动榜单,在黄浦江畔的上海富豪环球东亚酒店揭晓,河南宝视达眼镜连锁有限公司同上海依视路光学有限公司、北京同仁医院眼镜验光配镜中心、天津眼科医院视光学中心等国内眼镜行业的顶尖企业一起走上了眼镜行业的最高领奖台,荣获“最佳成长奖”称号。
在中国眼镜行业的发展史上,隆重地铭刻下这些企业、人物和品牌的名字。这不仅仅只是一个荣誉,更是大家对宝视达的一个认可!《中国眼镜科技杂志》3万多的订户以及广大行业从业人员和“中国眼镜在线”数千网友为主的大众评委遍及眼镜消费能力活跃的全国各大城市,由他们共同投票产生的这一初选结果的背后,蕴藏着中国眼镜行业绝对主流的声音和绝对主流的评判指向。而在后期评审阶段,活动组更是邀请了国内业界10余名资深人士为顾问组成的专家评审团,以进一步突出该榜单的专业与严谨。可以说,这张榜单的最终出台,代表了全行业的真实抉择,其中的每一份荣誉,也源于广大消费者的支持和拥护。
“我们的企业能从一个小小的眼镜店发展成为遍布河南的连锁企业,离不开消费者的信赖和支持,更离不开企业全体员工20年一贯的重质量、重信誉、重服务等经营服务实践。”河南宝视达眼镜公司总经理张鸿林说,我们相信,这张榜单蕴含着的巨大力量,将推动着眼镜消费市场繁荣向前,也将推动着眼镜产业的有序发展。我们也相信,这张榜单的诞生,能逐步在
整个行业建立起一种权威性与影响力并举的价值评价体系,并进而使其成为行业各个领域之间信息对接的良好平台和纽带。
主办方在阐述该公司获奖的理由时称:河南宝视达眼镜连锁有限公司,是中国眼镜行业的一匹黑马,截至2007年底该公司拥有81家直营店、11家加盟店,同时创建了30多家低视力复健中心,其营业网点遍布河南省16个城市和30多个县城,成为当地知名度很高的一家眼镜零售企业。
据不完全统计,宝视达公司20多年来如一日,从1989年以来已经向社会各界捐款捐物价值达120多万。2007年,宝视达风雨20周年之际时,向省残联捐赠了价值达200多万元的物资。并每年都组织员工深入到学校、社区,为学生及群众免费检查视力,赠送视力表等一系列活动,以推动“两个文明”建设。曾多次为各地老红军、教师免费验光配镜等。
宝贵的眼睛不如脚
专业人士为眼镜抱不平
随着电脑的普及化和使用电脑频率的提高,人们的视力逐渐下降。电脑对人体健康的影响表现之一为视力综合征。据统计,长期使用电脑,有75%的人视力下降。但相反令人伤心的是,人们对视力的重视程度却大不尽如人意。
“宝贵的眼睛不如脚。”这是河南宝视达眼镜的创始人张鸿林常挂嘴边的一句话。这句话,乍一听,眼睛怎么还不如脚重要了呢?但一听专业人士一分析,此话还真有其道理!
人们常说,眼睛是心灵的窗口,眼睛是五官之首,90%的信息都是通过眼睛来得到的。但是据调查显示:大部分人对视力的保护、预防疾病的意识还很差。
下面让我们再看一组数字,就能知道大家对眼睛多么不重视了!据统计,中国内地平均每人每年眼镜消费是10元,中国香港平均每人每年眼镜消费是100元港币,而在美国,平均每人每年眼镜消费是100美元!
其实很多人对眼睛的关注几乎为零!张鸿林说:“回到家,打开我们的鞋柜,看看我们脚的待遇!冬天有棉拖鞋,夏天有凉拖鞋,出去旅游有旅游鞋,打球还有专用的运动鞋,春夏秋冬一年四季的鞋子应有尽有。袜子也分春夏秋冬很多双,有时间的话还会让脚享受一下足疗保健按摩,抹上点护脚霜。打开衣柜,各样的衣服应有尽有,各种领带、皮带、饰品琳琅满目,再找找我们的眼镜在哪里呢?少得可怜!”
有的人甚至一年四季就是一副眼镜,从来没想到过要换,什么时间看不清了、镜片碎了、镜架坏了,才想起来换副眼镜,甚至很多人看着是衣冠楚楚,眼镜却很难看,他们很少考虑到或者意识到眼镜同样会影响自己的形象。
其实,不同的场合不同的服装是需要不同款式的眼镜来搭配的。除了形象问题,从视觉质量上来说,不同的距离阅读是需要不同的屈光度的眼镜的,不同的环境也是需要不同功能的眼镜来保护眼睛的,可很多人可能只戴一副眼镜,也就是能看清就行了。有的人甚至从未戴过眼镜,由此可见,大家对眼睛的重视和保护,是不是还不如脚呢?
20多年来,宝视达眼镜始终走在技术的最前端,通过多年的市场引导和坚持,让中原父老及时获得并享受着眼镜行业尖端技术和最新成果,视觉质量也在不断地得到提升。从清玻璃镜片,到眼镜光学玻璃镜片,再到树脂镜片;从框架式眼镜,到隐形眼镜,再到硬性隐形眼镜和日抛型隐形眼镜等健康型隐形眼镜;从单焦点眼镜,到多焦点眼镜;从卖眼镜矫正视力,到通过视力复健为近视、远视、斜视、弱视、散光、眼球震颤的患者恢复正常视力。
本着对顾客高度负责的态度,河南宝视达眼镜2002年率先在省内通过了ISO9001国际质量体系认证,借助该质量管理体系高标准的约束和规范,以及公司全体员工的身体力行和努力,此后数年间“中国产品质量十佳名优品牌”、“中国质量、信誉双保障示范单位”等荣誉称号也相继落到了公司头上。
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宝视达“三包”准则
1.框架眼镜应符合国家有关质量标准,其“三包”期为 90 日。
2.“三包”期内,正常使用情况下,出现镜片破裂、膜层脱落;镜架断裂、螺纹滑丝、铰链及非皮肤接触处镀层脱落等,经营者应予更换或退货。
3.“三包”期内,出现镜架焊点脱落、变形、鼻托变形或脱落,螺钉松动脱落或其他质量问题,均免费修理。
4.在包修期内经两次修理仍出现同一质量问题的,经营者应予以更换或退货。
5.凡符合换、退货条件的,换、退货时,15日内(含15日)不收折旧费;超过15日,经营者可收取一定的折旧费,从购货之日起,每日收取售价的0.2%。