本报讯 值班民警接听市民报警电话态度不好，有据可查了。从昨天起，中原公安分局投资２０万，率先对辖区所有接处警的接警电话安装了录音设备，在规范民警接待用语的同时，为“受气”市民维权提供了依据。

　　昨天下午４时许，记者在颍河路派出所看到，接警电话与值班室里的电脑连在一起，有专门的录音卡通过电脑连在电话线上。这样，有市民打１１０报警，市局指挥中心分派到中原辖区一些派出所的接警电话，以及派出所值班民警随后与报案人取得联系，整个接电话过程，电脑里的录音监控设备都会全程录下来。

　　“现在，我们接电话都温柔多了，也耐心多了。”派出所民警表示。还有民警主动“坦白”说，以前值班，无电话打进来时打私人电话，“现在不敢了”。

　　“录音资料每天都会储存到电脑中，我们会不定期地查看录音资料，一旦发现有民警不使用规范性语言，有情绪化的语气和报案人说话，我们将按照相关规定，给予民警处罚。”中原公安分局政治处副主任刘继红说。据介绍，以前她们也接到群众投诉，反映个别派出所民警在接报警电话时，对群众态度不好，有过于口语化的语言，还受到外地报案人的误会。另外，当民警接到有人打骚扰电话，发生恶意投诉时，也有了相关证据，这样民警的权益也能得到有效保护。 线索提供　洪禹　建岭