□晚报记者 倪子 通讯员 李丰收 武建选

　　

　　３月２８日上午，尽管天气寒冷，位于农业路东段投资大厦的工商银行河南省分行财富管理中心却洋溢着喜庆气氛。凭借优秀的服务模式，一流的人才水平，工商银行财富管理中心被省文明办授予了“河南省文明服务示范窗口”称号。当天，省文明办相关领导、工商银行河南省分行及营业部有关领导和客户代表等，共１００多人参加了揭牌仪式，并在财富管理中心进行了参观指导，体验其优质服务。

　　

　　专业团队打造优势

　　据了解，工商银行河南省分行营业部财富管理中心自２００７年６月成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持为优质客户提供个性化、规范化、专业化和特色化文明服务。凭借一流的服务环境，专业化的理财团队，会员制服务模式和“一对一”的贴心服务，成为了全省工行系统首家定位高端客户理财服务的旗舰店。

　　记者在工行财富管理中心看到，工作环境干净整齐，室内设计典雅高档，门口有仪态端庄的服务人员引领客户到相关办公区域办理业务，舒适的沙发为前来办理业务的客户提供了安静的等候区。除此之外，最新的沪深股市行情、黄金走势行情、外汇买卖实时行情，都可以在该财富管理中心的电视墙上获得第一手消息，极大方便了客户进行及时操作。

　　工行的财富中心根据不同的客户，还开设了不同的服务区，所有的银行业务都可以在这里进行办理。“将近４００平方米的营业厅针对普通客户开放，６００多平方米的位置专门针对中高端客户。对于高端客户，我们是理财单间，保证了客户的隐私，也真正实现了‘一对一’贴心服务。”该财富中心的相关负责人说道。

　　

　　增值服务赢得客户

　　对于高端客户来说，单纯地进行资产管理已不能满足他们实现“财富自由、人生自由”的目标。因此，工商银行财富管理中心的工作人员专门为这些高端客户提供了一些超值服务。“为了使客户真正享受自由、自信、自然的优质服务，我们派全行专家级理财师为他们进行理财咨询和资产管理服务，推出沙龙俱乐部等高附加值服务，赢得了广大客户的信任和支持。”据该行财富管理中心人士介绍，为了使服务更加综合化，他们为“理财金账户”的高端客户专门设立了“财富行家俱乐部”，至今已成功举办了百余场。“我们会定期或不定期举行一系列精彩的沙龙活动，无论是最新的理财产品、市场行情分析，还是户外运动养生，或专门为女性提供的美容ＳＰＡ，我们都会尽全力让客户享受高品质的生活。”

　　该行相关负责人表示，能够荣获“河南省文明服务示范窗口”荣誉称号，是财富管理中心立足市场，拼搏创新，规范管理，文明服务的结果，也是对该行工作的支持与肯定。因此，他们将借此为契机，充分发挥财富管理中心作为全省文明服务示范窗口的示范作用和辐射效应，依托工商银行强大的品牌优势，加快金融创新，不断深化服务理念、提升服务品质，努力提高创建水平，以创建促发展，以发展带创建，取得两个文明建设的双丰收。