第一次见面，正逢他给医院职工开会发言，温文尔雅却又意气风发，第一次握手，他跟记者握手，真诚而亲切。他认为，“当医生，就要当个让病人放心的好医生。用诚心对病人；当院长，就要做个让党和群众放心的好院长，全心对工作。”从医２０多年，武警河南总队医院院长尹继云心中始终有这样两个“信条”。正是凭借这样的信念，他荣获了“全国百名优秀院长”荣誉称号，带领医院官兵掀起了全面改革和建设的高潮，先后扛回了“全国百姓放心示范医院”大旗，树起了“百姓满意十佳医院”等多块金字奖牌。晚报记者 詹莉莉

　　全心对工作

　　把医院当成家来建设

　　２００４年８月份，尹继云走马上任成为武警河南总队医院院长，自此，他开始把医院当成自己家一样来对待，从而也掀开了他人生的另一辉煌篇章。

　　优胜劣汰，适者生存，这不仅是社会发展的自然规律，同样也是医疗市场的准则之一，作为部队医院，“如何让医院在原有的起点上实现新的跨越发展？”尹继云认为，无论何种医院要生存要发展，都要打造自己医疗的核心竞争力，只有从医疗设备、技术和人才几项工作进行提升，才能形成自己独有的核心竞争力。他拍板对医院基础科室进行优化整合，着力形成医院的“拳头”项目。

　　自２００５年初，医院斥资数千万元引进用于心脑血管无创检查的６４排容积ＣＴ。这套在国际上处于顶尖水平的检查设备，当时河南尚无一家。随后又在全国首家开展ＣＫ治疗老花眼项目，并将国内首家治疗青少年低度近视和弱视的视潜能开发技术落户到该医院，使医院眼科治疗屈光不正技术形成了系列化，连着在省内率先引进了腹腔镜、椎间盘镜、体外震波碎石、经皮肾镜、鼻窦镜等项目……

　　如今的武警医院，整体实力得到显著提高，由一个名不见经传的驻军医院一跃成为拥有３２个专业科室、６００张床位、固定资产上亿的大型综合性医疗机构，一些科室的特色技术在省内处于领先水平，有的专业还走在了全军的前列，医院先后被评为“全国百姓放心示范医院”“百姓满意十佳医院”等荣誉称号。

　　诚心对病人

　　缓解医患矛盾 围绕服务做文章

　　近年医患呈紧张态势，作为在全省较有影响的三级甲等部队医院，如何看待这一矛盾呢？ 尹继云认为，“医患关系本质上是一种服务与被服务的关系，是一种共生关系，而非矛盾关系。在这种关系中，作为服务者的医方，应该起到主动作用。如果我们的服务态度好，思想沟通到位，那么发生医患矛盾的可能性就几乎为零，反之则有可能产生医患矛盾。医患关系紧张，医方要主动反思和改善，有则改之，无则加勉。”

　　树立“患者至上”的信念是非常重要的，尹继云说，“如何简化工作流程以方便病人就医，注重人文关怀，倡导温情服务是我们一直努力的方向，另外，如何降低医疗成本，减轻病人的经济负担，改善医疗环境，优化服务模式也是我们的选项之一。”

　　如何看待患者权益，既是一个容易失分的地方，也是一个容易得分的地方。医院认真执行公示制度，对各种治疗价格进行公开公示，实行“一日清单”制度等。此外，为了最大限度地让利于民，减轻病人看病负担，医院率先在全军、全省医疗单位进行药品、物资、耗材、设备等招标采购，每年仅药品一项，至少让利２００多万元。　

　　院长寄语

　　崇尚上善若水的美德，心怀仁爱。尹继云说是人民养育了我，部队培养了我，我要为社会做一些有意义的事，以后的路还很长，也很艰辛，只有用爱心履行神圣的使命，用爱心书写无悔的人生。