苏宁 3年磨砺，家电连锁中坚已成

　　“２００５年年初，苏宁电器来到了河南。当时河南家电连锁市场正是国美、永乐双雄争霸，苏宁电器的进入，仿佛带来一股清新的空气，迅速为市场注入了新的活力。”谈及河南苏宁３年来的发展历程，总经理李志刚深有感触，“３年时间眨眼即过，苏宁进入河南３年以来，每年经历一个过程，从第一年企业知名度的建立，到第二年企业美誉度的确立，到如今铸造的企业公信力，一年一个台阶，都是苏宁核心竞争力的体现。”

　　六大活动回馈消费者

　　李志刚说，为筹备此次司庆，河南苏宁３月中旬已进入全面备货阶段。已举办的棉纺路店庆就是提前为超负荷库存释压。河南苏宁营销经理贺小斌介绍，苏宁为３周年司庆筹备的礼品资源高达百万元，全部用来采购高品质的赠品。

　　首先是感恩回馈出租车司机，本周末每天前１００名光临我司棉纺路店、大学路店、文化路店的出租车司机无需购物即可领取矿泉水一瓶。接着是预约直降，４月１６日至２７日，到苏宁填写预约购物卡的顾客，或者拨打预约热线：４００８－３６５－３６５进行预购，或在苏宁购物单件满３０００元，享受完其他优惠后再降１００元。

　　记者还从苏宁了解到，本周起，苏宁在全国范围内将再次掀起一轮全新的平价空调高潮，在此期间，以“实用、节能、环保、家居、服务”为标准的苏宁“五优”空调，将集中供应市场。据悉，松下、三洋、ＬＧ、海尔、春兰、志高、海信、科龙、奥克斯十二大空调主流品牌，将主要以新冷媒、高能效、静音及人性化技术等功能的新品、精品，提前五一集中释放部分资源并提供专项的空调服务。

　　占据郑州市场４０％

　　谈到苏宁的未来，李志刚表示，目前国内家电市场一年的销售规模在５０００亿元左右，而包括苏宁在内的全国家电连锁企业加起来的市场份额不到２０％。因此，开店是河南苏宁现阶段最重要的事情，经过３年时间的积累和沉淀，河南苏宁目前最需要也是最迫切的便是在河南市场上进行店面的快速布局。按照苏宁的计算，郑州市场可以容纳至少２０多家苏宁连锁店。李志刚指出：“今年我们在河南有近１２家店面的筹建任务。我们的目标是占据郑州市场的３０％～４０％，全面确立领导地位。”

　　而这样的目标，则来源于苏宁的三个层面上的蜕变，棉纺路店改造之后，其独特的３Ｃ＋创新经营模式使它成为河南苏宁“０７连锁第一店”，也是中国家电第四代连锁店之一。

　　而坚持“以顾客为中心”是苏宁３Ｃ＋经营模式的核心理念，也是苏宁在２００８年全面领跑家电市场阶段重点营造的店面销售氛围。

　　根据科学的战略规划确定店面类型。苏宁每个连锁店选址都有一套很严格的规范标准，涉及到商圈类型、辐射区域、覆盖人群等很多内容，同时根据这些指标将店面按照旗舰店、中心店、社区店三类进行合理分布，这样就有效地为每个店划分了辐射范围，保证投入产出所需要的基本市场空间。

　　五星电器并不是进入郑州最早的家电连锁企业，从她落脚的那天起，就以一个企业应该有的社会责任，为市民带来了价廉物美的商品，与时代接轨的管理、服务理 念，以自身不断提高的实力、能力引导着家电终端销售、消费市场的发展。近期，河南五星即将迎来她的３周岁生日，在这一千多天里，河南五星电器有限公司开店９家，为消费者节省两亿元开支。

　　而本周，五星郑州旗舰店天龙大卖场的重装开业，将成为五星３周年庆典的开端。

　　３年开９家 为消费者节省两亿元开支

　　是什么动力让河南五星顶住同业竞争的压力，３年如一日，在保障产品质量、实惠价格和有特色的售前、售后服务的同时，多次向社会捐赠、献爱心，数次获得省市级奖项，推出不计其数的针对消费者的优惠、实惠活动？

　　快要到３周岁生日了，五星电器总经理战卉显得格外开心。“只考虑自身的经济利益，把消费者当傻子的年代已经过去了。”战卉认为，不考虑消费者的利益和满意度，注定会被淘汰，如今的企业要有自己的价值观、世界观，不断超越自我，顺应市场和消费者的需求，有时甚至要把社会责任放在重要位置。

　　“为消费者提供实惠、优质的产品，具有五星特色的售前、售后服务就是我们的原动力。五星虽然门店不多，但发展速度与质量却是最好的。五星采取的方式为聚焦与集中发展，通过服务为顾客提供便利。” 战卉说，目前家电连锁业的发展具有相当程度的资源性增长，而每个家电连锁都需要在竞争中历练自身持续稳定增长的能力，持续提升大规模作战的系统；逐步形成各自有效的服务模式以支撑家电连锁业更快、更远的发展，而接下来，五星将通过强化区域优势，聚焦与集中；全面提升各项基本能力；以服务战略为统帅，塑造五星品牌美誉度与忠诚度，提升其核心竞争力。

　　天龙本周开业 回馈百万消费者

　　战卉为未来的河南五星画出了新的蓝图，首先，通过五星和厂家良好的合作、大力的支持，同时充分发挥包销、定制、买断等业务手段的优势，有力地拉低了家电产品的价格，使家电竞争更加白热化，使广大消费者享受到竞争中的实惠。

　　而接下来，五星的目标将是实现销售９亿元，打造３个亿元旗舰店；发展门店４～５个，年底总门店达到１５～１６个。战卉希望，郑州的消费者能和她一起见证五星这一跨越式目标的实现。

　　“４月１９日的天龙卖场重装开业，是我们三周年庆典中的重头戏。本次开业活动，五星为保证价格的绝对优势，会拿出过２０００万的促销资源，在开业三天以价格直降、特价、精品买赠等多种方式确保竞争优势。五星在本周末的优势将非常明显。这次五星天龙卖场开业，有的厂家甚至把原定于下半年面市的产品提前拿了出来；在电视产品上，将把液晶的价格再次下拉８０００元，开业当天，力度甚至要超过五一，如：满９９９送５００，全场通用１００％；买一件家电送一件家电，这个是在郑州没有的。”谈及三周年庆的活动，战卉这样说。晚报记者 祁京／文 吴琳／图