近年来，通过实施文化建设战略，郑州市儿童医院以先进的医院文化做底蕴，以文化理念、文化魅力影响人的内心，开启人的潜质，提升人的素质，增强了凝聚力，铸就了团队精神，创出了形象品牌，提升核心竞争力，使医院的发展进入快车道。

　　树品牌形象

　　打造核心竞争力

　　医院医务人员告诉记者，每逢重大节日，医院都会把院徽和儿童特点浓厚的卡通人物“康康”、“乐乐”制成五彩缤纷的小吊旗，配合其他装饰品一道装点医院，形成了彰显儿童特色的文化氛围。医院的输液中心更是布满了童话巨幅壁画，漂亮的白雪公主、个性十足的小矮人、丑小鸭等，儿童简笔画画廊、温馨服务提示语以及十二生肖雕塑园等构成了特色鲜明与个性化的文化理念，受到了广大儿童和家长的热烈欢迎。一位带着孩子看病的家长告诉记者，孩子是很怕到医院的，苍白的墙壁、打针吃药的情景，在孩子心里留下了很大的阴影，一说到医院孩子就会哭闹不停。可现在来到儿童医院，就像是到了一个儿童乐园，孩子身体不舒服，来到这里也不哭闹了，好奇的眼睛这儿看看，那儿看看，完全被这些漂亮的壁画吸引住了。

　　注重以人为本

　　围绕病人满意做文章

　　在加强医院文化品牌建设的同时，围绕如何使病人方便满意进行改革。医院为此对门诊业务科室重新规划部署，使专科专病治疗成为现实。为了适合儿童身高，方便带孩子的家长，医院将窗口柜台降为合适的高度，并将所有患者能够接触到的工作台面全部换成木质，避免了水泥和大理石的冰冷，并率先在省内实施“弹性工作制”，为病人和职工创造良好和谐的医疗与工作环境，处处体现了爱心和人文关怀，赢得了众多患者的支持。晚报记者 聂广利