不久前，始终坚持严抓“质量”不动摇的新家园明确提出：要全力争做中原质量最好的家装工程铁军。作为家装工程的核心和生命的质量，铁硬的质量主要取决两方面，即材料质量和施工质量，而新家园装饰以新家园建材超市为依托，这样从源头上能保证材料质量。而其施工质量则主要靠加强质量监管，狠抓质量生命线，以健全、严格的制度给予保障。

　　晚报记者 唐莉 师红涛

　　１０分钟看出毛病

　　打造360度完整家居

　　５年来，新家园在广大新老客户的信赖和支持下，致力于打造３６０度完整家居服务商、中原“家装铁军”。２００８年，新家园更是从细节做起，狠抓施工，提出“打造一支工程铁军”的口号，把施工流程分解为７个步骤５０道工序和９８个要点，一切有章可循确保了家装施工的高效和高质。“新家园要求每一个施工人员都要把客户的房子当作自己的房子来装，每个项目经理在视察工地的时候都必须要在１０分钟内看出点毛病，我们有很多客户都被这样严谨细致的工作态度感动了。”新家园装饰副总刘定记给记者讲道。

　　据了解，“家装工程铁军”的特点之一，就是具有铁的纪律和制度。由此，新家园在管理上从严着手，制定出了一系列行之有效的纪律和规章制度，来约束和规范员工们的言行，使他们在工作时间内的一切行为都在纪律和制度的范围内进行。刘定记说：“哪怕是亲兄弟违反纪律，或者在给客户的服务中出现问题，都将一视同仁地受到处罚，因为只有如此，才能取信于市场，受到客户的信赖。”

　　四个方面严抓质量

　　八个方面综合考评

　　如今的家装市场竞争越来越激烈，家装质量已成了提高自己竞争力的重要筹码，然而怎样做好家装质量，每一个装饰公司都有不同看法和途径。据刘定记介绍，新家园将主要从４个方面抓好装修工程质量。他说，首先就是全面提高一线施工队的工艺水平。新家园会定期对施工人员分批进行系统培训，请从业时间长、经验丰富的技术工人和工程队长授课，使每一位工人的工艺水平得以显著提高，从而最大限度地避免质量问题的发生。“其次就是要建立健全的质量管理制度。将家装工程的各个环节都纳入其中，以缜密的制度和严格的执行来确保质量达到公司标准和国家规范。”

　　刘定记认为，抓工程质量还要严把５道质量检验关，主要包括：工程队长要进行自我检验、几十个工程队交叉检验、公司工程监理巡回检验、公司分管工程的副总复核、总经理不定期抽样检验。

　　刘定记最后总结道：“最后就是要实行工程队末尾淘汰制。我们在２０多支工程队中实行３个月一轮的考评，对工程质量、工地整洁、服务态度等８个方面进行综合打分，列倒数第一者将被淘汰出公司，位居前５名的工程队将给予奖励。”