昨日，二七工商分局对保罗国际处罚“停业整顿”的听证会如期召开。保罗国际代理律师到场申辩，争议焦点有两个，一是保罗国际是否存在故意隐瞒真实情况，诱使消费者购买商品接受服务，二是保罗国际是否存在强迫消费者接受服务。由于代理人申辩意见与审案事实不符，故代理人意见没被采纳，维持原处罚。

　　晚报记者 辛晓青／文

　　晚报首席记者 贾俊生／图

　　与物价部门听证会相比，此次委托代理人的出现使媒体感到意外。

　　听证会一小时结束

　　二七工商分局局长刘勇

　　回答媒体提问

　　为什么不吊销保罗国际的营业执照，下一步会不会吊销？

　　未对该店吊销营业执照，主要是考虑到社会稳定和其他在该店办卡的消费者的利益，因为还有不少消费者持有该店的消费卡且有余额，同时再给其他办卡消费者一些时间来进行登记。这是执法部门采取的一种保护性措施。该店法人涉案在逃，在有关问题解决之后再依法处理。

　　

　　其他在保罗国际办卡的消费者的合法权益如何保护？

　　目前在工商机关登记的有５６人。我们正在继续接受消费者的咨询并受理申诉，消费者也可以到其他相关部门进行申诉，或者到人民法院起诉。法定代表人叶剑文在被公安机关抓获之后，我们将积极向政府汇报，协调退卡工作。

　　

　　工商部门或者部分工商人员到底是不是群众所说的保罗的“后台”、“保护伞”？

　　我可以非常负责任地告诉大家，工商部门和工作人员，绝对不是他的后台和保护伞。如果有人知道或者发现哪位工商人员存在问题，希望向我们提供线索，我们将发现一个，查处一个。

　　

　　有人质疑，开业４年的保罗国际发生多起侵犯消费者权益事件，媒体并进行了报道，工商部门到底是如何监管这些企业的？

　　对美容美发行业，目前法律法规还无明确规定，而我们截止到此事件发生之前，各级工商部门没有接到任何关于该店的投诉和申诉。对媒体报道的一例高价事件，我们不甚了解，这说明我们对舆论的关注度不够，今后要加强与媒体的沟通，也欢迎媒体向我们提供线索，更好地维护消费者的合法权益。

　　昨日９时，市工商行政管理局二七分局处罚听证会准时开始。河南国基律师事务所律师吴纪勇受保罗国际美容美发（河南）有限公司（以下简称保罗国际）委托，作为代理人参加了听证会，会程１个小时。

　　在听证会上，工商部门的办案人员陈述了他们调查的保罗国际的违法事实。除了橱窗和部分座位前镜子上的服务价格外，未见到张贴详细价目表，而发型师前期所述给两名消费者看的手拿的价目表，将金额使用冒号（例如：水疗９８０：００），同时未标明人民币单位元，容易给消费者造成误解。张怡剪发前本身就是中短发，使用资生堂色素护理染色收费却是按长发标准１８００元收取，仅此一项多收４２０元。另查，在服务中，叶剑文、金小英对两位发型师进行要挟，达到让消费者办钻石金卡目的。两位发型师采取先斩后奏造成既定事实的手段，诱使消费者使用各种价格高昂的产品，未推荐低价产品、未告知价格；完成服务后，在消费者已经签字确认了洗剪吹的３８元和６８元单据上，添加其他服务项目和产品。

　　律师吴纪勇在看了办案人员的３组１５份证据后，对证据真实性无异议，但他坚持认为双方当事人口供内容相反，且都是本案的利害人，因此笔录内容不能作为判案证据。同时他认为两位消费者只给同学打电话等行为说明，两人已经认识到事件的严重性，说明她们有识别能力。在经过了宣布调查结果、举证、质证、辩论、最后陈述后，听证会９时５８分结束。

　　维持“停业整顿”原处罚

　　１１时许，二七工商分局公布了最终处罚结果，维持原“停业整顿”的处罚结果，并已将处罚结果送达代理人签收。工商人员表示，如果保罗国际对处罚结果有异议，可向上级工商部门申请行政复议。

　　记者见到工商部门提供的两位发型师的３次笔录、两名消费者的两次笔录及两位消费者同学和店内两位服务员的笔录及各项证明材料等，共有１００多页。

　　俩发型师２３日“翻供”

　　据二七工商分局的相关办案人员介绍，在认真比对发型师程勇、杜海非的两次询问笔录后发现，两人存在串供嫌疑，因为很多语言几乎一模一样，于是决定对两人进行第三次询问。本月２３日，两人再次接受二七工商分局办案人员的询问。

　　这次询问中，两人所述事实与前两次有很大出入。前两次发型师坚称每项服务都已经明确告知价格征得消费者同意后才进行，同时称在填上了所有项目后消费者才在消费确认单上签字。此次询问中，两人分别承认了两个消费者签字确认时，消费确认单上分别只有３８元和６８元的费用，其他内容都是后期未经消费者确认店方私自填上的，同时在推荐各种产品时，并没有明确告知价格，同类产品中有低于１００元的产品，他们也没向消费者推荐。

　　程勇的自述书上说，在他给消费者做资生堂色素护理时，叶剑文把他叫到收银台处，要求他当日必须给消费者办个９８００元的卡，让他尽量把项目加多一些，否则达不到一定的金额，就无法促使消费者办卡，还说如果不让消费者办卡，他的业绩充公。

　　杜海非说，在他做发型过程中，金小英问他都给消费者做了什么项目，还说这俩消费者有钱，让他给办卡。杜说他怕学生没钱，就给消费者说可以办５８００元的卡打五折。后来叶剑文又问他为什么说办５８００元的卡，还说什么都要听叶的，如果办不了９８００元的卡，让发型师自己掏钱办，业绩也要充公。