调查显示，郑州市保险行业满意度为７７．８１分，在各个满意度分项指标中，“指定银行服务人员”获得的满意度评价最高，其次是“办理业务规范”和“投放方式的便捷程度”。而续报提醒服务、退保服务、业务宣传三个分项满意度指标得分最低。

　　从各个分项指标上看，续保服务、退保服务以及业务宣传已经成为制约郑州市保险行业发展的瓶颈。同时，数据显示，被访者对保险产品的满意度只有７６．６８分，低于总体满意度水平。产品和服务作为衡量行业发展水平的两个重要方面，满意度水平均偏低，反映出目前郑州市保险行业发展水平不能满足市民对保险的需求。