未来顾客选择保险产品最注重的是保险公司的软实力，品牌资本的马太效应将进一步得到体现，保险公司之间的竞争将是软实力的竞争。调查显示，对于非保户而言，品牌知名度是其选择保险的首要因素，提及率达到２４．９％；其次是理赔服务，提及率为２１．２％；第三是信誉好，提及率为１９．８％。