特色服务塑品牌
据徐树介绍,展厅的布置完全出自双盛员工之手,创意则是来自电视上关于江南小镇的一篇报道,其用心程度可见一斑。
除了随处可见的精心布置外,河南双盛也一直致力于打造特色的服务,在客户关怀方面,如日常提醒、常规保养的传授等方面,都做得非常细化、到位,徐树说,“通过全体员工一点一滴的努力,双盛车友会已经在河南地区起亚车主中树起了良好的口碑,会员数量迅速增加。”
从客户的角度出发,才能真正满足他们的需求。东风悦达起亚的很多车型市场占有率非常大,相对更新换代速度也较快,针对一些客户对维修保养的担心,河南双盛一方面告知他们“零配件会保持10年的供应、继续提醒等服务”的同时,还经常为这些老客户举行自驾游等联谊活动,让他们感受到一如既往的关怀。
性价优势赢市场
在刚刚结束的北京车展上,起亚中国区总经理郑畅镐认为:“起亚没有别的,就是性价比。”徐树对这句话非常赞赏,他说:“这是很高的评价。性价比,是客户需求中最重要的一部分,谁不想花同样的钱买到最好的东西呢?我们就是要靠性价比取胜。”谈到2008年,徐树充满信心,凭着起亚超高的性价比和双盛优质的服务,今年将保持20%以上的增长。
采访中让记者印象深刻的是,河南双盛在追求经济效益的同时不忘企业的社会责任,4月26日~5月20日,“爱心中原行”活动在全河南7个地市展开,这个活动除了组织车主自驾游之外,更重要的是向贫困山区的学校进行捐赠。徐树表示,希望通过这样的爱心活动可以让人们看到,东风悦达起亚河南双盛是关心公益事业的企业,更是有社会责任感的企业。
陈栋
“把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”
——徐树
中原历来是兵家必争之地,英雄辈出之地。在竞争如火如荼国内汽车市场中,河南也不乏脱颖而出一些汽车经销商。2007年,虽然韩系车整体市场遇阻,但东风悦达起亚授权经销商河南双盛依然凭借自身的努力,累计销售1100余辆,夺得东风悦达起亚华中一区销售和客户满意度第一名,而在今年第一季度,河南双盛更是超额完成预定目标,提车量与销量同比增长都超过了30%,继续领舞市场。
在别具特色的展厅中,年轻的总经理徐树讲起了河南双盛两年来的发展之道。