据了解，感动服务在这里延续，活动是郑州市第五人民医院在去年开展感动服务的基础上进一步深化、细化的一项爱心服务，目的是在病人来院就诊的过程中每一个环节都能享受到全程无缝隙的优质服务，以此增强服务内涵，密切医患关系，达到全程服务无缝隙。日前，记者走访了市五院，记录了这种全程无缝隙的优质服务

　　爱心服务全程无缝隙

　　感动服务在这里延续，在尊重、理解、关怀病人的基础上，把充满亲情化的服务纳入点滴护理工作中，用充满爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，真正突出个性化服务。如新农合办公室推出了从患者入院的新农合政策宣教，咨询答疑，住院期间病房探视，出院报销资料审核，病历邮寄，电话回访，确认患者是否收到的系列服务。保健科推出了面向大众的系列健康教育活动，根据季节的变化和大众关心的健康问题，邀请专家，采取立足医院、走进社区、面向大众的形式，积极开展健康教育大讲堂活动，向大众普及健康知识，增强保健意识。心外科开展“爱心行”活动，帮助家庭贫困的病人免费实行心脏手术，帮助先心病儿童恢复健康。

　　据了解，医院为了向病人提供更好的住院环境，４月底，医院部分科室病人搬迁至新的病房大楼。病房宽敞明亮，设施先进和人性化的设计，让病人在接受治疗当中感觉舒适愉悦。

　　注重病人来院经历的每个环节

　　在开展“三优一满意”活动中，医院建立健全了医院医疗质量管理组织和管理制度，强化“一准确三合理”，做到诊断准确、合理检查、合理用药、合理收费，注重医患沟通，强调医护人员在诊疗过程中重视与病人沟通的每个细节、注重病人来院经历的每个环节，检查落实医护人员优质服务是否到位，便民惠民措施是否落实，医患沟通是否顺畅等问题。

　　晚报记者聂广利 通讯员宋连英 王申斌