平安保险向灾区捐赠５００万元

　　５月１２日，四川省汶川县发生７．８级地震后，中国平安集团第一时间成立５．１２抗震救灾小组，捐赠５００万元用于灾区重建。集团旗下平安产险、平安寿险、平安养老险公司救灾举措已在灾情发生后两个小时内出台，目前救灾行动正有序展开。为方便灾民及时报案，提升理赔效率，中国平安宣布客户服务热线９５５１１、９５５１２为紧急救援电话，不分客户类别，２４小时接报案。平安产险成立理赔、客户服务、信息通报等多个工作组，确定总部与分支机构责任人，实行２４小时值班制；理赔部门已着手调集人力，了解余震情况；客户服务部门将陆续向客户发送短信，提醒客户安全须知及报案电话。财务部门紧急调拨快速理赔资金，确保理赔时效。平安养老险也利用短信平台与受灾机构保持密切沟通，指导救灾工作，并已安排紧急救援公司开展相关工作。目前救灾行动正有序展开。张凯

　　泰康人寿向灾区捐款３００万元

　　５月１２日，四川汶川发生７．８级特别严重地震灾害。泰康人寿快速反应，１２日下午和１３日早，召开两次管委会紧急会议，对抗震救灾进行全面部署。紧急成立由抗震救灾领导小组和理赔应急小组，通过红十字会向灾区捐款３００万元，并紧急拨付５００万元，建立专项理赔基金。１３日上午，以“抗震救灾、支援灾区”为主题的募捐活动在全系统３２家分公司展开。泰康人寿主要应急举措是：开通理赔绿色通道。实行总分公司２４小时值班，９５５２２设置专人接待客户理赔事宜，实行即时给付、先行给付、快速给付，紧急情况紧急处理。针对灾区通讯中断、交通受阻、联系不畅的不利情况，泰康人寿理赔应急处理小组和灾区分公司保持了不间断联系，随时了解灾区灾情发展变化和抗震救灾情况，目前已经接到１５起灾区客户报案，正在紧急、快速处理中。刘露