５月２１日，按照集团公司统一调度和安排，有郑州移动４名员工参与组建的河南移动第四批救援队伍开赴灾区。 　　５月１４日、１５日，郑州电信组织了两次向地震灾区捐款的活动。 　　河南联通与省慈善总会联合启动“心心联通募捐行动”

　　２００８年对于中国无疑是充满挑战与磨难的一年。

　　２００８年５月１２日，发生在四川汶川的地震震动了中国大地。汶川灾区群众的痛苦牵动着河南人民的心。河南通信业界迅速组织各种救援活动支援灾区。

　　地震发生至今，河南通信企业投入大量人力物力，力保灾区通信生命线畅通，同时通过捐款捐物等方式，为灾区群众提供帮助。目前，河南是全国范围内支援灾区通讯抢险人员最多的省份。无论在前方还是在后方，河南通信人都在以自己的努力，为灾区搭起一座爱心的生命线。晚报记者 祁京／文 吴琳／图

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　　移动 派出四批救援队，抢通灾区通信

　　５月２１日下午，按照集团公司统一调度和安排，有郑州移动４名员工参与组建的河南移动第四批救援队伍，带着２００顶帐篷、８７４顶遮阳伞及公司全体员工对灾区群众的关切之情开赴灾区。

　　四川灾区由于地震后大多房屋出现坍塌和裂痕，并且余震不断，天气情况恶劣，帐篷成为灾区群众在外生活的避难所。在得知灾区急需帐篷等救援物资时，郑州移动紧急筹备了２００顶帐篷、８７４顶遮阳伞发往灾区，同时还调配了河南移动在河南省唯一一台卫星通信车、两辆物资运输车增援灾区通信保障。

　　据了解，卫星应急通信车是快速恢复灾区盲点乡镇对外通信的有力手段，车上装载有基站通信系统、ＷＬＡＮ通信系统、卫星通信系统、车载固定电话，同时车上自带电源设备，可在任何一个地方通过卫星传输方式提供移动应急通信服务。卫星通信车也将按照集团公司统一安排前往通信盲点乡镇抗震救灾，搭建一条生命线。

　　同时，郑州移动积极捐款捐物支援抗震救灾。在集团公司捐款的基础之上，郑州移动员工共捐款超过１２万元。渠道经销商们听闻公司在举行捐款活动，也闻讯赶来，捐助款项１．２７万元。此外，在得知灾区伤员较多，血库严重缺血的情况后，郑州移动分公司青年团员还自发来到河南省红十字血液中心献血。

　　而针对灾区最需要的信息服务，郑州移动通过１２５８０热线提供全面、准确的抗震救灾信息查询。目前１２５８０中央信息库已录入四川省至县级政府部门值班电话、受灾地区各大医院值班电话、各省主要机场码头及车站问询电话、卫生防疫及水电气值班电话等；同时还提供当地其他救灾电话、求助渠道、政府公告、应急公告、天气预报等信息。特别是灾区群众拨打１２５８０免除所有通信费。

　　从５月１４日起，郑州移动客户漫游至四川境内的达到两万名，为确保这些客户的通信畅通无阻，郑州移动为他们实施了“免停机”服务。

　　网通

　　捐款35万，全力支援灾区

　　一方有难，八方支援。５月１２日下午，四川汶川县发生８．０级地震，灾情十分严重。为响应中央号召，帮助灾区群众抗震救灾，郑州网通按照省公司工会的统一部署，迅速行动，于５月１４日以传真电报形式下发了《关于向四川地震灾区紧急捐款的通知》，号召全体员工为灾区群众进行募捐。各单位接到通知后，积极响应，纷纷伸出援助之手，慷慨解囊，共收到捐款３５万余元，已全额上交郑州市红十字会。

　　５月１２日下午，地震发生后，曾出现短时间话务高峰，全网无线信道阻塞率比平时高出２０倍，网上呼叫量超过平时同时段５倍以上。在大部分市民到空旷地带躲避时，郑州网通无线维护中心应急通信班李建长却置个人生命于度外，坚守岗位，始终没有离开工作现场，随时与北京、武汉定期例行无线电报务会晤。同时，郑州网通组织人员，突击检查小灵通网络情况，调配线路，逐一重启告警基站，确保了无线网络畅通，使小灵通网络一时成为市民联系的最主要工具。网管中心全体员工面对紧急情况沉着应对，及时疏导话务流量，时刻监控流量流向，确保了小灵通和市话正常运行。组织相关技术骨干时刻关注省委、省政府等重要局向设备运行情况，启动应急保障预案，优先保证党政军等重要局向的通信需求，确保其在网络呼叫量巨大、本地移动或长途等其他方向均有话务拥塞的情况下，省委、省政府等重要局向的话务始终畅通无阻。

　　为迅速恢复四川汶川地震灾区通信网络，为抗震救灾提供通信保障、赢得时间，５月１２日下午１６时左右，接到省公司通知后，郑州网通在短短１个小时内就集中了１０台发电机组、调度了３名工程技术人员。随后，公司再次紧急调度无线维护中心机动通信队２名技术人员携带２台海事卫星电话、１台手持式全球星卫星电话随抗震救灾大部队奔赴灾区，全力保障灾区应急通信需要。

　　联通 10人小组入川，5项措施赈灾

　　５月２１日下午，河南联通首批１０名抢险救灾志愿者奔赴四川汶川地震灾区，他们主要承担灾区应急通信、网络设备安装调测等通信恢复工作。

　　地震无情人有情。四川汶川等地区地震灾难发生后，郑州联通立即行动起来，利用自身资源和优势，积极开展多种形式的抗震救灾活动，以送温暖、献爱心的行动支援灾区群众自救和重建，以实际行动履行企业公民的社会责任。

　　郑州联通还开展了一系列的客户关怀行动，首先，加强１００１０客户服务热线的值班工作，对涉及抗震救灾的投诉开辟绿色通道，优先解决；其次，对受困于四川地震灾区的本省联通用户，提高信用额度，尽力保证这些用户在欠费状态下保持与亲人联系；第三，联通为在豫务工的川籍人员提供 “宝视通”视频电话，让他们与亲人面对面交流，互报平安；第四，为我省赴四川灾区的救援人员提供一批ＣＤＭＡ手机（含卡）免费使用；第五，与省慈善总会联合启动“心心联通募捐行动”，在全省联通自有营业厅放置募捐箱，凡是捐款的联通用户均可享受一定额度的话费赠送或新业务赠送。

　　为全力配合四川抗震救灾行动，充分保障身在四川地震灾区的河南联通用户通信畅通，河南联通对月底之前，身在四川成都、德阳、广元、阿坝等震区市州及其下属乡镇的河南联通用户所产生的长途费、漫游费及点对点短信费用将全部取消。从地震发生时至本月底之前，在四川地震灾区的河南联通用户免费打电话、发短信。

　　联通相关负责人表示，联通坚决响应党和政府的号召，履行企业的社会责任，坚持“客户的事情就是最大的事情”的理念，始终如一地履行企业对客户的服务承诺。同时教育每位员工通过坚守品行，做好本职工作，履行公民舍己为人的一份义务，奉献自己的一份力量。

　　电信 组织员工捐款，帮助灾区群众

　　四川汶川地震发生后，中国电信紧急启动应急预案，对灾区固定电话呼入呼出的话务量密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。

　　灾情牵动全国人民的心，也牵动着郑州电信全体员工的心。为尽快帮助灾区群众，公司领导班子紧急召开会议研究部署捐款活动。

　　５月１４日下午，郑州电信参加二七区委、区政府组织的抗震救灾募捐活动，捐款２万元现金。５月１５日上午，公司组织员工向四川地震灾区捐款活动在公司广场上举行。全体员工心系灾区，积极响应，纷纷慷慨解囊，捐款现场爱心涌动。短短半小时的募捐活动里共募捐资金２１３５０元。目前郑州电信所募捐款已通过郑州市红十字会捐往灾区，给灾区群众送去了郑州电信全体员工的祝福。

　　一方有难，八方支援。中华民族向来是团结互助、齐心协力的民族，在大灾大难面前，更是万众一心，众志成城。郑州电信正以实际行动为受灾地区和群众献上一份自己的力量，送上一份关怀和希望，真诚祝福灾区群众早日脱离困境，重建家园。

　　统筹 刘国红 主编 夏晨 编辑 雷群芳 美编 李薛 校对 淑娟 版式 李仙珠