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　　医院管理年开展已３年，群众就医得到了哪些实惠？群众看病费用是否有所下降？看病难、看病贵是否有所缓解？医院管理年活动开展的初衷是为了缓解日益紧张的医患关系，就现有开展情况来看，仅仅是满足了这一初衷吗？医院管理年都取得了哪些成果？

　　所有的这些问题，驱使我们，也伴随着我们走进“高端访谈”。晚报记者 刘书芝／文 赵楠／图

　　省卫生厅副厅长

　　畅谈医院管理年３年得与失

　　２００５年以来，根据卫生部和国家中医药管理局的统一部署，河南省卫生系统以深入开展医院管理年活动为切入点，围绕缓解群众看病难、看病贵的问题，把“质量、安全、服务、费用”等作为医院管理的重点。

　　活动开展三年，群众就医得到了哪些实惠？群众看病费用是否有所下降？看病难、看病贵是否有所缓解……带着大家关心的问题，记者专访了河南省卫生厅副厅长、河南省中医管理局局长夏祖昌。夏副厅长说，我省群众看病费用大幅度低于全国平均水平，去年７月抽查我省３３５所医院的数据显示，２００７年上半年门诊量同比增加２３５．６３万人次，增长了１１．８１％；入院人数同比增加１５．７２万人次，增长了１３．２８％。急诊急救管理、血液管理我们已经走在全国前列。在郑州，急诊急救最快３分钟、最慢不超过１５分钟赶到。

　　解析看病难，夏副厅长认为，一是医疗保障制度不健全，特别是弱势群体看不起病；二是到名院找名医看病难；三是少数医务人员人性化服务不到位。至于看病是否贵要看卫生服务弹性系数，系数在０．８～１．１都属正常范围。

　　市卫生局副局长

　　总体认为医院管理年收效显著

　　郑州市卫生局副局长王万鹏在接受记者采访时认为，总体来看，医院管理年活动满足了四个方面的需要，一是追求医疗安全的需要，二是患者看好病的需要，三是就医过程中环境、知情同意权、选择权、隐私保护、流程等能否满足患者需求，四是要让病人看得起病的需要。前几年造成医患关系紧张的原因，总的来说也是源于以上四大方面的需要得不到满足而引起的，如果我们能把这些问题从根本上逐步解决掉，那也就从根本上缓解了医患关系的紧张，也就很大程度上缓解了群众看病难、看病贵的问题。

　　市卫生局为缓解群众看病难的问题，不断抓服务推低价。比如，治理滥检查、乱收费、大处方；基本实现药品“同城同价”；推行单病种最高限价管理；低保人员可享受挂号、会诊、住院免费，检查费用优惠５０％等，让群众受益多多。

　　省卫生厅医政处处长

　　医疗纠纷院领导无权私下解决

　　河南省卫生厅医政处处长田常俊在畅谈医院管理年３年收获与感悟时认为，经验要总结，形成制度化就等于建立了长效机制。开展后短短不到３年时间，群众对医院的满意度已达９４．２％，综合考核也提升了１１个名次。这种提升可用一串数字来作证：２００７年上半年门诊量同比增加２３５．６３万人次、入院人数同比增加１５．７２万人次、病床使用率同比增长了５．１９％、病床周转次数同比增长了９．０３％、每门诊人均费用同比下降了２２．３９％、医院药品收入占业务收入同比下降了１．４８％。这“四升二降”说明群众从医院管理年活动中得到了实惠，也说明医院管理年活动取得了明显成效。

　　但同时田处长又提醒说，“欣喜之余我们也应该理解医疗是高风险的服务，一旦发生医疗纠纷要通过法律渠道去解决，无论病人、家属还是医院领导，都没有私下解决的权限”。