——访东风悦达起亚河南新裕隆５Ｓ店董事长孙开东

  第一

  对

  话

  今年前５个月，河南新裕隆销量比去年同期提升了４０％，虽然依然还承受着压力，但这些压力对于孙开东来说，已经比前期创业奋斗时的压力小了很多。如今生活中的孙开东淡定安然，闲下来的时候，他会和朋友喝喝茶，聊聊天。他把喝茶聊天看作是释放工作压力的一种途径。孙开东淡定安然的心态也表现在谈话中，接受采访的时候，孙开东说话不疾不徐，始终控制着一种节奏，从容地谈论着企业、车型和服务。晚报记者 冯刘克

  车型增多 促进销量提升

  在刚过去的５月份，河南新裕隆的汽车销量达到了１００多台，而去年５月份的销量为５０台。今年前５个月，河南新裕隆共销售了５００多台车，与去年同期相比提升了４０％。孙开东对于销量的提升并没有感觉十分轻松，他认为这个销量提升没有与东风悦达起亚产能的提高同步，河南新裕隆的库存压力依然很大。在今后的工作中，品牌营销和产品营销的力度仍然要加大。

  在孙开东看来，销量的提升与东风悦达起亚车型的增多和部分车型的调价有一定的关系。在车型方面，狮跑和欧风的上市补充完善了东风悦达起亚的车型体系，给了消费者更多的选择空间。孙开东介绍说：“随着生活水平的提高，消费者对于车型的选择已经不仅限于轿车，尤其是一些注重生活品质的年轻消费者，工作之余喜欢旅游。作为全世界第一款城市ＳＵＶ，狮跑融合了轿车、ＳＵＶ、ＭＰＶ的特点，使得汽车同时拥有工作需求和游玩需求的目的成为了现实。显然迎合了许多都市人的需求。”另外，ＲＩＯ锐欧等车型的价位调低也带动了销量增加。

  提升服务 培养员工责任感

  孙开东把服务和诚信看得很重，他认为汽车经销将会成为服务行业，整个工作的重心都会转移到服务方面。盈利模式也将出现变化，他说：“汽车市场竞争越来越激烈，不断的降价压缩了整车销售的盈利空间。今后，汽车经销商的利润来源将会发生转移，汽车服务、汽车后市场、二手车交易等环节将会成为盈利的重点。现在北京、上海等城市的汽车维修保养已经成为许多经销商重要盈利环节。”

  孙开东认为整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车置换这５Ｓ服务是一个全方位的完整系统，５Ｓ店每个员工的工作都会对全局产生影响，比如售后服务人员的工作好坏也会影响到销售人员的工作开展，所以要培养每个员工的责任感。