河南漂流专卖店系列报道之二

　　作为河南漂流市场中的新成员，无论是业界的观望还是游人的期待，河南漂流专卖店都将在今年夏季的漂流市场中经受一次大的考验。采访中，记者很艰难地从李明嘴里挖掘出他很不愿透露的下一步将要运作的几个“商业秘密”。“要在众多漂流景区中挑选一些具有独特性的、能够给游人提供不同漂流感受的漂流景区。结合景区的不同，组织一些吸引人、让游人有极大参与兴趣的活动，以此带动漂流市场，提升景区在市场上的影响力，打响景区在业界的知名度。”他认为，这样做的目的也是为了更好地推动漂流专卖店更加专业化，为游人提供更好的服务。

　　晚报记者 唐善普

　　要为游人提供“放心服务”

　　作为河南漂流市场中的新成员，无论是业界的观望还是游人的期待，“河南漂流专卖店”都将在今年夏季的漂流市场中经受一次大的考验。

　　在谈到进入夏季，河南漂流市场竞争激烈，同时市场上还存在着一些不可避免的不利于漂流行业发展现象时，河南漂流专卖店负责人李明告诉记者，他们最大的优势就是价格低。除了价格优势外，还有更多为游人“贴身”打造的一系列专业化的“放心服务”。“‘放心’才是游人最需要的，也是我们将要取胜市场，赢得理性消费客源的法宝。”

　　随着旅游市场的日益规范，以及游人出游的理性化，服务已越来越被游人提到出游考虑的首位。那么年轻的漂流市场的新成员“河南漂流专卖店”是如何打造专业周到的服务并能让游人放心呢？

　　信息透明服务，为游人挑选适合自己的漂流目的地。走进漂流专卖店，人们看到的是他们为每个景区准备的资料柜，里面有关景区的信息齐全而具体。更值得一提的是，针对目前市场上一些只为收人组团赚钱而不考虑游人是否合适出游目的地的不良行为，他们对前来咨询报名的游人，首先了解本人的出游诉求，然后，根据游人的身体、人员构成、时间及阶层等因素，帮助他们挑选最适合漂流的目的地，从而保证了游人的出游质量。

　　河南漂流专卖店在郑州市区的东、西、南、北、中五个方位都有一家旅行社加盟，方便游人就近报名。“让有经验的资深计调人员，以保证游人整个行程的安全无差错。”李明向记者透露，规范的操作，再通过他们与景区建立良好的合作关系，可极大限度避免一到旺季就出现的导游、游客抢船事件的发生，游人能快速登船漂流。

　　在李明看来，“打造专业服务关键在于工作人员。”为此，他们组织了对员工的培训，从一般职责，对众多景区景点的知识掌握，对漂流安全及注意事项的讲解及处理……“我们要做的就是能想到的尽量都要事先为游人想到。这样的服务才是真正让游人放心的服务。”

　　精彩漂流之旅即将上演

　　结合景区的不同，组织一些让游人有极大参与兴趣的活动，以此提升景区在市场上的影响力，更好的推动漂流专卖店为游人提供更好的服务。

　　采访中，记者很艰难地从李明嘴里挖掘出他很不愿透露的下一步将要运作的几个“商业秘密”。目前专卖店已初步确定了豫西大峡谷漂流景区、宝天曼峡谷漂流景区和石人山峡谷漂流景区等三个具备不同漂流个性特色的景区作为第一步的合作伙伴。

　　豫西大峡谷漂流景区的最大卖点是地下河，长达近２００米的地下河是我省所有漂流景区中最具特色且独一无二的，另外该景区采取的是一只船只坐两个人且无护航员的漂流模式，结合这两个特点，准备组织“情侣漂流竞技”活动，相爱的一对对男女，体验到的不仅有与其他漂流景区相似的惊险、刺激的乐趣，在漂流过程中感受到的更多的是恋人间同乘一船，默契合作亲密无间“风雨同舟”共赴前程，一场漂流下来，又怎能忘那长长的地下河中的浪漫历程，那水中戏美的情趣？

　　而对于宝天曼峡谷漂流景区，则根据其河水流量大，多河段具备惊险刺激，很适合年轻人寻求时尚及挑战自然挑战自我的性格，组织“激情漂流竞技”活动。一条船坐上四个人，或是朋友或是陌生人，都不重要，重要的是一次漂流下来，一船人共渡险滩闯惊涛战胜自然的毅力，一船人齐心协力打水仗一致对“敌”智胜对手的喜悦。想想吧，那一路上一次次勇迎险涛，那飘荡在浪花上空的欢声笑语，真的是一次让人真正忘记年龄、忘记身份、忘记忧愁的休闲之旅。

　　石人山峡谷漂流景区则是离省会郑州距离最近的漂流景区，这里水势平稳，很适合一家老少一块漂流，因此，“家庭漂流竞技”活动一定会受到各个阶层游人的喜爱。８公里的漂流中，一家人既可漂流又可尽情欣赏沿途景色，孩子的惊喜的欢叫，老人欣喜的笑脸……没有比这更让人回想和乐于接受这久违了的其乐融融的家庭之旅了。

　　“为增加更多的惊喜，竞技活动结束后，我们将联合景区向获胜者送上一些意想不到的奖品。”李明认为，旅游就是要一种寻求乐趣的游玩，举办活动就是要让人们能在漂流后还想着下一次。”