| 孙昱 图 |
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“做装修?先去体验馆亲身体验体验啊,看合不合适。”当人们在居家生活中对装修的“风格特色”越来越重视的时候,一种引人注目的装修方式——体验式装修开始在市场悄然兴起。而这种注重客户体验的装修模式,能否让装修更加透明?能否成为家装的下一桶金?晚报记者 袁瑞清
产品时代 体验消费悄然流行
时至今天,没人会再对家的装修敷衍了事,因为这已不是家装游击队大行其道的时期了;没人会再对装修公司的选择随随便便,因为这已经是一个倡导品牌,并注重产品的时代。
随着装修行业自身的完善与发展,一种新型的装修模式,体验装修服务也在渐行渐近。近日,记者走访市场时发现,目前郑州的家居体验馆已有五六家之多,如河南大地的家装梦工场,博洛尼的家居体验馆等,而提供体验装修服务的家装公司已有十余家,包括业之峰、超凡、实创、美巢、星星、好居及雅庭等众多一线品牌。
为让消费者提前“目睹”实际效果,坚定装修信心,不少家装公司都开始对营销方式做出积极的调整,体验装修便也由此诞生。
去年,河南大地装饰集团与东建材联手打造了一个集设计、主材、家具、配饰、室内样板间等为一体的家居大卖场——家装梦工场。该体验馆最大的卖点是设置了8套1:1实景样板房和60套1:1单体实景样板空间。今年,博洛尼家居集团高调进驻郑州,占地面积8000多平方米的家居体验馆亮相东大街,这是该集团继深圳、上海、南京、广州、杭州后,再次启动郑州家装体验新模式。
相对于传统装修模式,体验式装修更加富于人性化,更加注重消费者的体验与感受,让消费者能够更加透明的选择装修服务。 体验经济 家装业的下一桶金
“体验消费相当于让体验馆、样板间自己说话,是对传统装修模式的一种发展与革新”,超凡装饰总经理万利明表示,体验消费正带来体验经济的大行其道,或将成为家装业的下一桶金。
“先看主材,再谈装修”,这是对传统的装修模式的写照。一般来说,消费者只能在动工后或自己疲劳地奔走于各建材城之间,凭自己的想象一项一项的采购,搭配效果的风险性极高;或在设计师的“指导”下选购,其价格水分自然也就难以避免。
而体验式装修则更注重消费者装修前对整体装修效果的感受,就像著名的星巴克一样,通过听、看、摸等方式,为消费者提供全方位的感官体验,激发消费者的家装灵感,使其装修最大程度地接近其内心的诉求。
在家装业竞争日趋激烈的今天,对传统销售模式的变革成为必然,而体验式装修在很大程度上屏蔽了传统装修的一些弊端,在得到消费者认可后,也引来了众多家装公司的跟风,应景之作的出现也就不足为怪了。
“家装有一个特性,就是当消费者为他的一次家装消费签订合同并付款的时候,仅仅是感受到了整个家装消费过程的冰山一角,未来的漫长的消费过程可能体验到什么完全不可预知。”有业内人士开始对体验经济进行反思,大张旗鼓的建设体验馆的时候,家装公司更应该明确给客户什么样的体验,顾客在这样的过程体验的是什么。
业界专家也表示,体验消费是商家开辟的个性化服务手段之一。所以消费者在进行“体验式”建材家居消费时,也要理性选择最合适自家风格并且经济实用的,不要被那些时尚的搭配所迷惑;此外,还要注意这些展馆产品的价位是否跟市场价一致。