美国权威调查显示，近２０年来，该国政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，情商却很高。社会心理学家发现，一个人能否取得成功，智商只起到２０％的作用，剩下的８０％则来自情商。美国心理学家、《情绪智力》作者丹尼尔·戈尔曼对情商进行了５个方面的概括：一是自我察觉情绪，对自己的情绪变化了解比较清楚。二是驾驭心情。三是自我激励。前进时富有激情和目标，摔倒时很快爬起来。四是理解他人情绪。五是人际关系中的艺术和技巧，比如第一次就记牢别人名字。据《生命时报》