６月１９日上午，招商银行推出的新概念银行郑州文化路支行隆重开业，与众不同的网点设计和空间布局又一次吸引了商城市民的眼球。招商银行郑州分行行长潘新民、银监局等多位嘉宾出席了当天的开业典礼。

  该支行位于文化路和东风路交叉口，一排排整齐的贺喜花篮摆放在该支行门口的两边，洋溢着喜庆的气氛。该网点设计和布局上，符合招行提出的三个理念：在设计装修上，由以大堂为中心向以客户为中心转变，处处突出客户的人性化需求；在服务上，由混合服务向分区服务转变，满足不同客户的需求，提升服务效率和质量；在内部布局上，将最好的空间位置留给客户，为客户提供尊贵的服务。

  与传统营业网点不同的是，步入招行这个新网点，首先会看到弧形的欢迎台。工作人员会根据不同客户的需求，引导客户到不同的服务区办理各种业务。在二楼的“金葵花”理财中心中还有现金窗口和自助提款机，直接方便“金葵花”贵宾客户办理现金提取业务。当天，不少前来办理业务的客户立马被该支行舒适整洁的环境、热情周到的服务、富有特色的产品感染，每个角落都有络绎不绝的客户向该行的工作人员进行询问。专业、高雅、时尚、便捷的布局，充分体现了招商银行“以客户为中心”的理念。国际化低柜设计、金葵花贵宾礼遇、一对一理财服务等，显示了该支行欲做“新概念银行”的信心。招商银行一直强调个性化功能分区和视觉营销效果，这里不仅设置了专业的对公业务私密理财室，还设置了引导区、自助服务区、电子银行体验区、客户等候区、快速业务柜、综合业务柜、金卡服务区、理财服务区、金葵花客户贵宾服务区、产品展示区，便于为不同需求的客户提供个性化的分层服务。

  晚报记者 倪子 刘卫清／文 赵楠／图