开门纳言,进行公开行风评议
从即日起,郑州电信开始准备实施2008年度的行风评议工作。下月初,消费者采取去营业厅填写调查问卷等方式,对郑州电信的服务水平进行评价。
据介绍,此次评议涉及电信各智能部门,主要考察营业厅的服务环境、业务资费的透明度和清晰度,以及对客户服务的能力。为此,电信已成立专门的行风评议领导小组和办公室,先期在公司内部进行组织教育,力争把最优质的服务水平呈现给郑州消费者。
郑州电信负责人表示,此次行风评议,将有助于电信进一步强化服务意识,规范行为和职业道德。范敬梅