手机已经成为生活中必不可少的消费品，您在消费移动产品的时候有什么问题需要了解，有哪些困难需要解决？今天起，我们推出“移动帮你办”栏目，消费者有什么问题，可以致电６７６５５０３０或者发邮件至ｚｚｗｂｔｘ＠１３９．ｃｏｍ进行咨询，我们将联合移动客服人员，为您提供帮助。

  服务密码忘记怎么办？

  问：我想开通一些新业务，但是把服务密码忘记了，有什么办法没？

  答：您可以登录河南移动网上营业厅，实用临时密码快速办理业务。

  具体操作是，登录河南移动网上营业厅ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｈａ．ｃｈｉｎａｍｏｂｉｌｅ．ｃｏｍ／ｓｅｒｖｉｃｅ，点击右侧“获取密码”按键，进入相关页面，就可以通过入网身份证号码获取服务密码，并在网上营业厅办理相关业务。

  兑换Ｍ值礼品需要不需要机主证件？

  问：我在参加兑换Ｍ值服务的时候发现，兑换的时候要登记送货地址和收货人证件不一定就非得登记机主的资料，是不是这样？

  答：签收礼品时请出示您的机主身份证（或军官证）原件，以便核对机主身份，如果您无法接收礼品，可委托他人代收，代收人必须提供其姓名及身份证，同时必须提供委托代收证明。祁京