７月１１日，来自长安福特华中大区的７支经销商参赛队伍在郑州西城天道４Ｓ店展开精彩对决，“２００８长安福特经销商全方位服务竞赛”由此正式进入到初赛的术科测试（实作）环节，长安福特华中大区服务总监彭有良亲临现场。服务竞赛自６月２５日在全国范围拉开帷幕以来，经由初赛的学科测试（笔试）筛选，全国共有８０家经销商进入此环节，将分别在长安福特六个大区展开激烈角逐，争夺９月重庆决赛的资格。

  “长安福特经销商全方位服务竞赛通过不断丰富完善竞赛环节的设置，有意识地使内容更全面、更贴近４Ｓ店的日常工作，由此不断提高经销商服务意识、服务质量以及维修质量，从而全面提升长安福特经销商整体服务水平，使福特品牌车主能够享受到一流的服务。”长安福特销售公司总经理何骏杰表示。

  彭有良说，长安福特一直认为，经销商的服务能力和质量直接影响长安福特“Ｆｏｒｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ”的服务品牌形象。从２００５年起，每年一度的服务竞赛已经成为长安福特经销商服务水平提升的衡量标准和锻炼平台。他认为，河南汽车经销商的服务水平在全国都是名列前茅的，其中河南首家长安福特４Ｓ店河南天道就是一个代表，无论是在ＤＣＲＣ客户关系中心工作，还是服务理念和流程，在全国经销商中都是典范。

  彭有良自信地说福特的服务体系是最好的，福特全球高标准服务品牌“Ｆｏｒｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ”包括：福特全球统一的汽车服务流程改善体系——ＱｕａｌｉｔｙＣａｒｅ，“贴心无忧”的拥车体验及以“一对一沟通”为核心的客户关系管理。其中的特色服务主要有：２年免费、覆盖全国、无里程次数限制的２４小时紧急道路救援；保修期内４次免费保养；季节性服务活动；爱车健康教室。晚报记者 舒晗