348264708：我在二七德化商业街一家鞋店买了双皮鞋，不到一天，就出现开胶，第六天，鞋后跟又掉了。我去找卖家，刚开始他们不愿退，只修了修，第二次协商后才肯换，但我想退掉，不知道该咋办。

郑州晚报：对方退了没有？

348264708：没有。

郑州晚报：根据《消费者权益保护法》，在三包期间的商品，根据规定，可以退或更换。

348264708：我买的鞋就在三包期间，但卖家不退。

郑州晚报：建议你到辖区工商所反映一下，工商所会帮你处理的？

348264708：谢谢，我会马上去的。

晚报记者 董占卿 实习生 冯秀英 赵晓霞