护航火炬传递

郑州移动人付出了激情与责任

在万人齐聚的火炬传递现场，百分之百接通率是如何做到的

为什么从灾区回来的消防队员把“铁军”的美誉送给了郑州移动

晚报记者 祁京/文 白韬/图

7月25日，北京奥运圣火进入郑州，开始在河南的传递，为了这个历史性的时刻，郑州移动以强烈的责任感全力以赴，落实各项通信保障工作和服务工作。在整个传递过程中，郑州移动网络接通率、设备完好率、短信接通率、彩信接通率均为100%，实现了零堵塞、零掉线、零投诉、零故障。

郑州移动在此次“火炬传递”通信保障服务工作中体现出的高效务实的作风，得到了奥组委及各界人士的高度评价。各级领导纷纷称赞其“通信保障快、业务服务精、活动效果好”，关键时刻尽显移动“铁军”本色。

两个人的卫星通信车

在万无一失的接通率背后，是郑州移动的全力以赴

“快看，卫星通信车。”当郑州移动的卫星通信车行进在奥运火炬传递保障车队之中的时候，一手机品牌赞助商的方阵中发出这样的喊声，人们纷纷拿出自己的相机和手机，对着行进中的卫星通信车一阵快门，一旁还有懂行的人向别人介绍说：“这种车河南只有一辆，能和卫星直接连线，听说是刚从四川灾区回来的……”

“太激动了，不仅是为火炬传递，也是为了我们郑州移动。”虽然凌晨3点就起床了，此时的解星垣却一点也不觉得累，在刚刚结束的北京奥运圣火郑州站传递过程中，被灾区人民誉为“通信生命线”的郑州移动卫星应急通信车和他的两名成员，在驰援四川灾区28天后，再展英雄风采，出现在奥运火炬郑州传递的保障车队里。而这一次，解星垣和他的郑州移动同事们的成绩是：网络接通率、设备完好率、短信接通率、彩信接通率均为100%，实现零堵塞、零掉线、零投诉、零故障。

若是在平时，这样的成绩不算什么，可这是在比平常话务量多6.4倍的火炬传递现场，是需要在确保万无一失的情况之下，做到“百分百”和“四个零”，实属不易。

而此时，在郑州移动北环通信枢纽楼的奥运火炬传递通信保障指挥中心里，公司总经理贾大春和数百名工作人员正在同步关注着火炬传递区的网络通信状况。台前幕后，用不同的方式表达对火炬传递的支持。贾大春说，从接到奥运火炬传递的通信保障任务那天起，“确保通信全程畅通、确保网络正常运行、确保人员设备安全、确保应急处置有效”，就成为所有保障工作的核心。

奥运火炬入郑传递的过程中，移动通信的话务量必然激增，如何在一个接着一个“通信高峰期”里，自始至终提供无所不在、无所不能的通讯信号和网络服务，满足每一处地点、每一个人的通话与联网需求？

“为实现对奥运火炬传递线路的无缝覆盖，我们专门制订了奥运会火炬传递线路网络优化准备及应急预案，并对现网进行了大规模扩容。同时，我们还开展了应急演练，一方面锻炼队伍的快速响应能力，另一方面对应急预案的周密性进行检验。”郑州移动负责人对记者说。

为了确保火炬传递过程中的通信畅通，郑州移动派出百名员工，对传递区域进行了7次容量扩大，并派出了包括卫星通信车在内的应急通信车5辆，参加了4轮火炬传递转场路线测试、8轮省内火炬传递路线测试。

“从四川回来之后我们没有进行太长时间的休整，就直接投入到奥运火炬传递保障工作中了。”解星垣说，从被派驻的那一天起，他就感到了责任的重大，“如果不能保证通信畅通，不仅火炬传递现场的观众通信会受到阻碍，更会影响到传递过程中的指挥调度，所以我们必须确保设备的良好运转，这是一种责任。”正是在这样的责任感促使之下，解星垣和同事郝晓东总是在别人还没起床的时候就开始调试设备，检查车辆，当参加演练的其他人都已经入睡，还要再对卫星通信车进行一次认真检查。这样的认真和负责，才能实现传递当天“百分百”和“四个零”的优异成绩。

而在整个火炬传递的准备过程之中，郑州移动上至总经理，下至普通员工，都坚守着自己的岗位，履行着自己的责任，全力以赴地保障着奥运火炬传递的通信安全。

郑州移动与火炬的故事还没有结束，在圆满完成了郑州站的火炬接力通信保障任务之后，包括解星垣在内的郑州移动员工，转战省内其他三座火炬传递城市，用自己的激情和责任，为奥运火炬保驾护航。

5000㎡的巨幅国旗

火炬到来前一天的7月24日，母亲河黄河边上，在炎黄二帝塑像前，郑州移动的员工和郑州公安消防支队的官兵一起高喊“奥运加油！中国加油！河南加油！”随后在庄严的红旗颂声中，500多名奥运志愿者，展开了长88.88米，宽59.6米，面积超过5000平方米，重量约800斤的巨幅国旗。这是国内展示过的最大国旗，仅一个五角星就达50平方米。

这面最大国旗的设计蕴含了特殊意义：长度中选择8这个数字，主要是为了迎合奥运会的举办时间；而宽度的设计在满足面积要求的基础上，960象征中国960万平方公里的国土。8月7日，在奥运会开幕前24小时，这面承载着亿万人的希望和祝福的巨幅国旗将回到北京迎接奥运圣火的晚会现场，并于奥运期间在奥林匹克公园展出。而在这之前，它已经到过了圣火境内传递第一站三亚，美丽神圣的丽江玉龙雪山之下，草原之都鄂尔多斯。在河南郑州，移动人也要通过这种方式，最好地表达了河南人民支持祖国成功举办奥运的美好心愿，同时也通过这种万众一心的行动，有力地传递了为奥运加油、为中国加油、为河南加油的良好心愿。

“都晒脱皮了，回家我妈看着哭了。”娇小的小张是郑州移动刚刚招收的大学毕业生，作为志愿者，她也参加了展巨幅国旗为奥运加油的活动。“开始以为就是大家在一起搞一个为奥运加油的活动，等到了现场才发现那么辛苦。”活动当天，小张一早就和同事们来到了炎黄二帝广场，一遍遍地练习展旗、走场。小张没想到，看上去很薄的国旗竟然那么沉重，慢慢地，激动和兴奋被枯燥和疲惫所取代，而太阳出来之后，经过暴晒的广场地面温度在40摄氏度以上，站着不动都会满头大汗，这让小张这样年轻的女孩感到有些吃不消。

可想到自己是郑州移动的员工，想到为奥运加油的光荣，小张和她的同事们努力地坚持着，一遍、两遍、三遍……在顶着烈日反复进行了10多次排练之后，下午13：30分，这面承载着河南人民祝福的巨型国旗，终于在郑州移动员工和从灾区回来的郑州公安消防支队官兵的配合下，完美展开。而此时，小张的脸上、胳膊上都已经被晒得通红。

当红旗颂的音乐响起，郑州移动员工和郑州公安消防支队官兵托起神圣的国旗，缓缓展开。这一刻，在奔腾不息母亲河的环抱下、在南侧巍巍耸立的炎黄帝像的注目下，巨大的国旗露出庄严而自豪的面容，这一场景让现场许多人都激动不已，禁不住落泪。小张说，那一刻，她真正理解了作为一名郑州移动人的责任，这将成为她人生中最美好的记忆。在一旁的郑州公安消防支队官兵们则对小张竖起了大拇指：“这么热的天气你们能坚持和我们并肩作战，也是一支‘铁军’。”

金牌服务承诺

“用我的汗水，让郑州文明和绿色形象传播出去”

7月25日10时2分,最后一名火炬手、中国工程院院士、解放军信息工程大学校长邬江兴点燃设在郑州国际会展中心的圣火盆，北京奥运会火炬接力郑州站传递随之顺利结束。

而郑州移动则以独特的形式欢迎奥运圣火的到来，火炬队伍离去之后，由郑州移动加油方阵400人组成的环保志愿队伍，参加了“用文明行动为奥运加油——环保志愿大使行动”，手提移动环保袋，在火炬传递过程中捡拾观众丢弃的垃圾，以实际行动支持绿色奥运。

在移动志愿者的带动之下，火炬传递现场的群众纷纷主动加入到垃圾清理行列中，奥运火炬在河南传递的第一站中，移动人携手广大市民，用文明给郑州的黄河之都的形象传递出有序、洁净、互助、灿烂的印记。

而在保证火炬顺利传递的同时，郑州移动的万名员工也正在自己的岗位上用自己的实际行动为奥运加油。为迎接奥运会的到来，郑州移动在全市营业厅展开了以“五心举措”为基础的“金牌服务”。提供更人性化和个性化的业务，让用户随时感知郑州移动的服务贴心。

郑州移动黄河路营业厅的一名营业员说，虽然不能到现场为奥运火炬加油，但“我们坚守在自己的工作岗位上，用优质的服务更加周到的为大家服务，也是为奥运加油。”

在中国移动“正德厚生、臻于至善”的价值观统领之下，在郑州移动上万名员工的努力之下，郑州移动圆满完成了奥运火炬传递通信保障工作，成功举办了喜迎奥运的各项活动，以实际行动彰显了勇担社会责任的卓越企业风貌，充分展现了移动人的激情与责任。