海尔人雨中送真情

7月21日晚上8时许，家住郑州西郊的李女士，正准备给孩子放热水洗澡时，突然闻到家中有煤气味，好像是家里的海尔燃气热水器漏气了！这时，外面下着暴雨，李女士想到爱人到外地出差还没回来，自己一个人在家带着孩子，这可怎么办呢？

万般无奈之下，李女士翻出了4年前安装海尔热水器时，安装师傅留下的电话，抱着试试看的想法，她拨通了海尔热水器售后服务电话。接到电话的是栗小国师傅，没多久，栗师傅带着工具和材料就准时赶到，身上的衣服全湿透了，进屋后，二话不说，马上检查，原来是我家的燃气软管老化，产生漏气。很快，栗师傅麻利地就把软管换好，整个过程不到20分钟。

“我心里很感激，当场拿出100元钱给师傅作为感谢，但是栗师傅说什么也不要，并且说海尔公司规定，要按售后服务标准收费，还让我看了海尔的售后服务标准，最终，师傅只收了30元钱，给我开了收据，就冒着大雨离开了”。李女士十分感动。吴绍超