□晚报记者 孙娟 实习生 王鉴昊

本报讯 昨日，备受关注的《郑州市城市集中供热管理办法》（征求意见稿）向公众征求意见，其中最令人瞩目的是：供热室温低于16℃退款25%，低于14℃退款50%，低于12℃全额退还暖气费。

新建小区需建分户计量设施

《郑州市城市集中供热管理办法》明确：推广热、电、冷联供和分户计量用热。该管理办法规定， 在城市规划区范围内新建、改建、扩建住宅和公共建筑需要实行城市集中供热的，开发建设单位应当按照规定配套建设入户管网以及室内供热设施。室内供热设施的设计、施工应当符合分户控制的要求，并按照分户计量的技术要求预留分户计量设施的安装位置。

室温低于12℃全额退费

管理办法规定，用户室内温度为18℃±2℃，不低于16℃。市区采暖期为每年11月15日至次年3月15日。因气候异常需变更供热时间的应当报经市人民政府同意。

因热经营企业原因致使热用户室温达不到规定标准的，热经营企业应当向热用户退还热费，具体规定是：供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还室温不合格天数热费的25%；高于或者等于12℃、低于14℃的，退还室温不合格天数热费的50%；低于12℃的，全额退还室温不合格天数的热费。

但因热用户装修、室内管网、房间围护结构或热用户自管热力站、庭院管网等原因，致使热用户室温达不到规定标准的，责任由热用户或相关责任单位承担。

擅用管网热水可罚500元

管理办法还规定，用户不得在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；不得转供热、改变用热性质及运行方式；不得取用供热管网蒸汽和热水。热用户一旦有这些行为，可能受到300元以上500元以下罚款。如果用户没有这些行为，温度还是不达标，可以申请室温测试。

热生产企业、热经营企业擅自停止供热或无正当理由中止供热的，处以5000元以上2万元以下罚款；不按规定的采暖期供热的，处以3万元罚款。

市民有意见，20日以前反映到法制局

市民如有修改意见和建议，请于8月20日前反馈到法制局。传真：0371-67446680；电子信箱：fzfg@zhengzhou.gov.cn。