郑州移动设疑难问题解答墙

近日，郑州移动根据营业厅的布局，在客户休息区的周围增设了“疑难问题解答墙”，方便了客户提问，受到了客户好评。

“疑难问题解答墙”的设置是根据营业厅的整体布局，在方便客户阅读的休息区域内增设“业务服务公示区”，其内容主要包括客户常见问题解答、手机上网设置、CMNET费用产生原因等疑难问题的解答，业务办理注意事项的提醒公告、自助设备的使用说明、最新优惠活动推荐等。客户可以利用排号等待的时间，了解到更多业务信息。同时营业厅指定专人对“疑难问题解答墙”及时更新，极大程度地方便了客户。 陈娜