广发银行真情服务客户

8月22日下午,两位加拿大籍客户Gierf和Marrey来到广发银行郑州分行金水路支行办理业务。大堂经理立即用流利的英文引导客户前往“奥运绿色通道”，短短几分钟内，该行的工作人员就为外宾客户办妥了美元兑换，以及国际VISA卡在ATM机上提现业务。

由于客户还要兑换加币，该项业务不在支行受理范围。支行又安排员工将两位外宾送到附近的中国银行办理兑换加币。该支行的优质高效服务引起了两位外宾的连声赞叹。

据了解，今年初，广发银行郑州分行启动了奥运金融服务工作，并制定相应的服务规范文件，围绕窗口服务、无障碍建设、安全保卫、人员培训和支付环境等方面开展工作，保证了奥运期间各项服务保障工作安全、优质、高效。孙瑾