案例六：“游击队”难以保障施工质量

去年8月底，林先生装修新房的时候为了省钱，在街头找了一支“游击队”来装修，结果令他烦恼不已。原来，给林先生装修的这支“游击队”不但拖延工期，而且还拒绝对设计不合理的部分进行修改，并继续强行施工，且以停工相威胁，由此导致工程质量出现问题。后来，林先生到装修装饰行业查询得知：该公司既不是协会会员单位，也没有申领资质证书。更严重的是，该公司与林先生签订的“合同”仅是一张预算报价单，而且报价单上只有签名未加盖公章。

北京瑞博文装饰郑州公司总经理段青峰：装修是一件大事，切不可贪图便宜，而随便找家装游击队，业主装修一定要找正规的有资质的企业，这样，施工质量才能得到保障。

案例七：责任不清业主维权困难

吴女士家去年4月装修完工，6月入住。刚住3个月，就发现地板有瓦楞状变形。吴女士随即找负责装修的公司，要求赔偿或者重新安装，但该公司称他们只是负责龙骨铺设，地板是由供应商负责铺设的，因此责任理应由地板供应商承担；但地板供应商也不愿承担责任，并将责任全部推给了家装公司。家装公司和地板商互相推诿，导致问题久拖难决。

随后，吴女士找到了装修装饰行业协会反映此问题，但由于当初她和家装公司没有对该项目明确责任，导致其维权困难。

北京阔达装饰郑州公司总经理范东伟：家装是一项较杂的工程，牵涉到的问题也是各种各样，因此业主在装修的时候，同一项工程最好由一家单位独立完成，这样一旦出现问题，可以避免扯皮。

案例八：走“私单”业主自己吞苦果

去年9月，准备装修新房的业主曹女士在与某家装公司的一名设计师沟通时，该设计师再三表示，如果曹女士将工程和工程款直接交由设计师“代办”，可以节省七八千块钱。考虑到七八千块钱不是小数目，而且施工依然由“公司负责”，曹女士便认同了该设计师提出的方法。

可等曹女士搬进新居时，却发现墙体开裂、电话线不能正常使用、卫生间地漏下水不畅等问题。曹女士找到这家公司，但设计师已经辞职，而且项目经理及施工队又并非该公司的。由于曹女士拿不出合法依据，该公司拒绝了她的维修要求。

深圳雅庭装饰郑州公司总经理刘恺：因走“私单”而发生纠纷的现象，其实并不少见。往往是由于业主为了贪图便宜，而选择了一些并不正规的渠道，为今后维权埋下了隐患。业主应该明白，避开家装公司与设计师或项目经理合作，那么售后也难以得到保障。

案例九：工程收尾问题暴露 不良公司刁难业主

住新房本是一件令人高兴的事情，但王女士却遭遇到了一大堆烦恼。她去年9月找了一家家装公司装修新房，11月当装修进行到扫尾阶段时，却暴露了一大堆问题。比如接线头裸露在明处；防盗门不能正常开关；房门尺寸不配套无法安装；有线电视线路不通等等。

王女士感到十分气氛，随后找到了该家装公司进行投诉，但该公司一名负责人则态度强硬的表示，如果继续装修必须另行收费，而且标准甚高。双方未能达成一致，最终提交仲裁。

北京广安居郑州公司总经理王化：一些不良公司依靠工程收尾所暴露出来的问题刁难业主，如果业主好说话，就会上当受骗。因此，业主在发现问题时，应及时向有关部门放映投诉，维护自身的合法权益。

案例十：口头承诺 家装公司翻脸不认

去年11月，胡先生在某家装公司签订装修合同时，该公司再三保证用材肯定环保，并表示等工程结束后可以做环保检测，费用由公司承担。由于该公司负责人态度诚恳，胡先生便相信了他，并没有签订书面协议。

但是，当工程完工一周后，胡先生提出做环保检测，而该公司却表示，装修合同中没有明确环保条款，对于胡先生提出的环保检测项目及费用不予认可。

北京新洲装饰郑州公司总经理王红光：口头约定并不具有约束力，尤其是当出现问题的时候，消费者往往会成为受害者。因此，为避免麻烦，业主应与家装公司签订细致的书面合同。