伴随着越来越多的保险机构进驻郑州，中原保险机构之间的竞争态势日趋激烈。在这样的背景下，保险理赔服务成为各家保险机构能否赢得竞争的“焦点”。“河南的保险市场在此前的粗放经营之后，业已进入新一轮更为宽深的开放、竞争之中，保险公司要想胜出，就应不断创新理赔服务的理念、方式、技术，强化服务功力。”河南著名保险专家巴力先生在接受记者采访时如是表示。

据了解，河南保险业近年快速发展，今年上半年共实现保费收入298.04亿元，同比增长70.46％，保险规模跃入全国六强。目前，全省已开业的省级保险分公司将近40家，全省共有保险公司分支机构4315家、专业保险中介法人和分支机构325家、保险兼业代理机构6824家，保险从业人员超过19万人，是全国机构数量和从业人数较多的省份之一。

激烈的保险竞争态势，使各家保险机构纷纷开始重视理赔服务。9月1日，新华保险河南分公司举办新闻发布会，宣布该公司今年现有赔案已经全部结清，创下了同行业的先例。中国人保也借奥运之机，启动2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动。泰康人寿也推出首届理赔服务节。而同期，多家大型保险机构纷纷重视理赔服务，推出多项举措。

“理赔是保险公司的试金石。”巴力表示，随着中原保险机构竞争加剧，一家公司的名声、口碑如何，到底怎么样，关键看其理赔的简捷性、规范性、合理性如何。保险是服务行业，理赔是其服务的中心环节。故而理赔的好坏关系着能否在获得客户、占领市场的竞争中胜出，关系着能否建立起保险业务长期持续发展的坚实根基。

晚报记者 来从严