旅行社督察结果座次排定

昨日上午，河南省旅游联合检查组对日前组织的省直国际旅行社内部管理及服务质量督察结果进行了通报，并对被检查的19家旅行社评分进行排序，河南小浪底国际旅行社、河南中信国际旅行社、郑州中原国际旅行社排名倒数前三名。检查中存在的问题包括：部分旅行社业务档案不完整，旅游合同签订不规范，员工“三金”手续不齐全，部分旅行社“港澳游”服务质量不过关，处理旅游投诉工作力度不够，影响了旅游行业的整体形象。胡审兵