健康所系、生命所托。现今，通过“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，让众多市民和患者受益，得到社会各界的普遍赞誉。为深化巩固管理年活动成果，全面提高全省医院管理和医疗服务水平，构建和谐医患关系。4月份，河南省卫生厅、省中医管理局制定下发了《河南省卫生厅关于在全省医疗卫生系统开展“三优一满意”活动的通知》，在全省卫生系统开展“三优一满意”活动。目前已进入组织实施，认真抓好各项活动任务落实的攻坚阶段。

让群众满意省市各医院做了很多

在“三优一满意”活动中，各医疗单位都努力结合自身实际，找准着力点，精心组织，狠抓落实，分别制定出切实可行的措施，并确保成效显著。

为避免患者就医“三长一短”现象，河南省人民医院将数字化电脑系统引入门诊管理，患者手持医院的“健康行”卡就可以直接就诊、检查、取药，优化了就诊秩序。先进的门诊数字化管理系统，还可以将患者的重要医疗信息长期保存在“健康行”卡中。

市卫生局开展了“积极推进‘三优一满意’我为灾区伤员做奉献”活动，着力营造温馨服务环境。郑州市第一人民医院创新服务模式，建立了全院大查房制度，坚持每周一次由主管院长、职能部门、大科系统、辅助科室共同针对疑难重症病历进行全院性大查房。

如何“三优一满意”期待您的献计献策

据了解，目前不少医院还存在医用大型设备不健全、划费不够合理，服务过程中有生、冷、硬、顶、推等现象，不能很好地协调解决患者就诊中出现的纠纷及投诉等问题。

为了响应国家卫生部号召，配合省、市卫生相关部门更好地开展医院“三优一满意”活动，也为患者提供更为舒适、和谐、安全、温暖的就医环境，同时发挥媒体舆论监督的作用，作为省会主流媒体的郑州晚报特联合省、市卫生部门，省会郑州知名医院开展构建和谐医患关系“三优一满意”高端论坛。

本周三，郑州晚报将邀请省、市相关职能部门及知名医院共同参加此次论坛，论坛将以优美环境、优质服务、优良秩序，让人民群众满意为主题展开讨论，还将针对上半年医院开展活动中出现的新情况、新问题进行探讨，取得了哪些成绩？怎样做会更好？通过省市卫生系统、各级医院高层与管理专家面对面互动，吸收借鉴彼此的先进经验，从而务实解决医院管理和开展活动中的疑点和难点，提高市民对医院的医疗服务综合满意率。

晚报记者 聂广利