8月7日，北京奥运会开幕前一天，恰逢中国传统节日七夕情人节。这天一大早，郑州市中原西路上的河南中植奇瑞汽车展厅气氛热烈，一场以“牵手情人节，梦圆在中植”为主题的交车仪式，在掌声、鲜花、气球营造的浪漫氛围中拉开帷幕。8个团购奇瑞A1的家庭，分别从河南中植营销总监甘雄的手中接过车钥匙。趁着大家伙喜滋滋的高兴头儿，笔者就汽车个性化营销这一话题来了一次“现场播报”。姚旭阳

河南中植汽车销售服务有限公司（奇瑞汽车河南钻石级销售服务商）

销售热线：0371-67275555 67259996 67520333

经销地址：中植中原4S店 中原西路116号

中润北环4S店 北环汽车交易中心对面

中植奇瑞汽车城 西环路与化工路交叉口向北1000米路东

情侣代表：崔磊（基金经理）、黄小娜（银行职员）；崔磊一米七八的个头儿英气逼人，黄小娜亭亭玉立漂亮可人，真可谓郎才女貌。谈起自己的爱车，两个人情绪特别高涨。

崔磊：平常和我打交道的很多客户都有自己的车子，尽管是经济型家轿居多，但一个比一个能鼓捣，即便是一辆小QQ也装扮得很个性、很扎眼。要是我买一辆四平八稳的车子，客户肯定会说我老土，再说我女朋友也不答应。

黄小娜：为了买上一辆称心的车子，我俩把很多双休日逛街的时间都用来跑4S店了，豪华车太费，合资车太贵，还是奇瑞A1实惠，造型新颖，配置不低，将来居家过日子不精打细算会成？

崔磊：以前光听说家电什么的能团购，没想到中植的团购搞得也这么好，我可是沾了大光，得知信息后，在网上报了名填张意向卡，这不，10天不到就开上了。找媳妇要找上得厅堂、下得厨房的。买车也一样，这叫人车合一，你说对不？

黄小娜：我当时只是随便说说我俩喜欢周末郊游，再说女孩子爱美化妆盒也要方便携带，没想到小魏（销售顾问魏伟）真把这当回事儿了，特意让装饰工给我们加了行李架，并且专门为我讲解了化妆盒和储物盒的注意事项。能做到如此细微的小事儿，就是个性化营销的成功。

销售方代表：魏伟（销售员）、罗钊（销售经理）、甘雄（营销总监）

魏伟：我们面对的客户需求千差万别，这需要加以整合归纳，找出规律，一单一议、一人一法的积极应对。比如年轻时尚阶层喜欢上网，这为组织团提供了可能。有的工作繁忙没时间来店看车，那么我们就开车上门。有的喜欢刷卡消费，我就做好这方面准备工作。在整理意向客户信息时，把车辆加装共性需求项目列出清单交车装饰部，车子一到就动手做。然后，针对客户的个性化需求，再逐一进行深度沟通，如果涉及费用超支就开诚布公地求得谅解与支持，让客户明明白白消费，称心如意提车，快快乐乐用车。

罗钊：如今越来越多的车主青睐加装，对车子品质品位和驾控悦愉感的要求越来越高。随着汽车行业产业链的完善与成熟，汽车耐用型消费品的特征日益突出，售后的保养、维修等将延缓整个产品的使用过程，但目前“重销售轻视多元化服务”的现象在业界还很普遍。如果不在个性化营销方面下足工夫，别人吃肉，自己恐怕只有喝汤啃骨头的份儿。

甘雄：技术创新和品质沉淀决定竞争力，没有这把利器做保障，个性化营销将沦为空谈。经销商是使汽车到达终端的一座桥梁，真正实现销售的是终端，终端的数量越多，销售的机会就越多，终端的品质决定产品的销售。个性化营销的关键点在于抓终端的四个方面：终端拓展、终端展示、终端维护和终端促销。终端布局合理且极具战斗力，才能支撑企业的销量；有了销量才有个性化营销的可能。如果一个月只卖三五十台车，就是想做个性化营销也没有基盘。奇瑞汽车产品链丰富，在市场中形成你打我头、我斩你腰的竞争态势。就河南中植来说，标准4S店+大卖场+汽车城的格局，本身就是个性化营销的最佳体现。总之，个性化是综合实力的较量，因为实力强所以有个性，因为个性所以才够派。