品牌内涵形成

公众心智决定

在2008年上半年河南总体家居市场一片冷清的情况下，箭牌卫浴的河南经销商却在逆市中创造了过亿元的销售传奇，他们成功的秘诀在哪里？9月9日下午4时许，在郑汴路河南乐华美居建材有限公司记者见到了箭牌卫浴河南经销商、河南乐华美居建材有限公司总经理赵佩杰。

晚报记者 李志敏

赵佩杰，一身休闲打扮，在工作忙碌中透露着一丝厚重与儒雅，看起来就像是一位学者，不禁让记者想起了儒商。在采访时，赵佩杰的言谈话语也处处体现出其对中国儒家文化的喜爱和在企业管理中对儒家文化的应用。

用心缔造品牌

1996年下海的赵佩杰，开始代理了箭牌产品，“当时，装饰行业刚刚兴起，1996年是代表中国装饰行业的分水岭，之前水泥地面的房子也能住，之后开始有了装修意识，房子也出现了各式各样的装修风格。”赵佩杰讲到，相比于前两年的市场情况，2008年的家居市场可以说是在蹒跚中前行，原材料价格的不断上涨，消费者用量减少，面对库存的压力，一些厂家打出促销信息，所以现在是消费者购买家居用品的最好时机。

目前，品牌消费在市场上反映日趋明显，消费者购物也更加理性。“箭牌现在已充分得到消费者的认可，成为行业的第一品牌，许多消费者在购买卫浴系列产品时，都要先来看一下箭牌产品。”赵佩杰介绍说，与品牌产品相比，一些小品牌的质量问题和在销售过程中贪利润让其产品价格极不稳定，而箭牌产品不论是质量上选材上，烧制温度和工人技术方面都有严格要求，这些条件都决定了箭牌产品的定价依据。另外，箭牌产品占据市场时间长，价格也非常透明。

随着箭牌风风雨雨一路走来，一块成长。在赵佩杰代理下，箭牌总公司每年提出的主题，他们总是同步跟进，在产品的设计上，他们根据市场行情也提出一些新主题，打造一些适合整个工薪阶层都能适用的中高端产品。

“做品牌与做生意不同，他是不能唱高调的，就像海尔产品在家电行业的地位一样，我们也是要让河南的消费者用上最好的洁具，要让消费者省心。”赵佩杰说，好的产品还要有好的服务，箭牌的产品现在已经成为市场上同类产品的标杆，成为消费者购买产品时的参照品。除了品牌本身的优势之外，更多的就是服务，箭牌注重服务、注重品质，免费送货、维修等等都做，把消费者和客户放在第一位，这一方面也得到了消费者的一致认可，包括口碑都相当好，这就促进了品牌的发展。“做好品牌的同时，也为行业树立一个榜样的标杆，希望以后的市场在做好产品的同时，也要做好服务，让整个行业向这个方向发展，为打造国际品牌的形象，贡献自己的一份力量。”