本报医院高层论坛

成功举办

□晚报记者 聂广利

本报讯 9月10日，由本报组织的医院“三优一满意”高层论坛在黄河迎宾馆举行。30多家医疗机构的负责人、相关行政部门领导和行业专家参加了论坛。

在论坛上，郑州市卫生局副局长王万鹏表示，要让患者满意，最重要的是从病人的立场上看问题。病人是带着病痛来就医的，更需要得到关爱和理解。河南财经学院教授史璞提出，部分医院在服务过程中有生、冷、硬、顶、推等现象，这些是群众不满意的地方。另外，对医疗纠纷及投诉，医疗机构的处理态度也容易引起患者的意见。

无论您是医生还是患者，希望您把从医和就医的经历，通过电话67655036告诉我们，我们可以一起探讨如何处理好医患关系。