大商集团郑州新玛特购物广场
时计宝郑州紫荆山百货
正道花园商厦
正道中环百货
北京华联河南商厦
百盛购物中心
丹尼斯百货
郑州百货大楼
郑州华联商厦
中原商贸城
欧凯龙家具连锁
河南世纪联华
河南佳和家居
建文新世界大厦
河南大张实业
胖东来商业集团
上榜理由:
评出的这些最满意商场,要从几个方面论证他们是否受消费者满意。首先,知名度,既然是消费者最满意的商场,那么在知名度上,应该是消费者家喻户晓的企业,比如郑百、紫百、正道花园,从计划经济时代延续到现在的老企业;再比如丹尼斯、北京华联、大商等等新时代的外来大颚;之外,世纪联华、欧凯龙在超市和家居领域都占据着市场的主导地位等,在每个商场背后,都有一段丰富的经历,让消费者肯定他们的存在。
其次,服务,每家企业的市场定位虽各不相同,但都有自己的特色服务,宗旨就是让消费者购物时感到满意;再一个就是诚信,因此评出这些商场,也是从商场的投诉率低为条件出发,这些商场的诚信让消费者满意;最后就是销售业绩,而销售额的增长从侧面来说商场得到了消费者的认可和满意。
评审团意见:
获得“中原商业三十年消费者最满意的商场”称号的企业共同点是知名度高,诚信度高,服务好,销售业绩稳步提升,均是受到市场广泛关注的这些企业。