9800元办张卡

想美容

还得另交钱

□晚报记者 鲁燕

本报讯 花9800元钱办个白金卡说能享受“终身面部服务”，实际却享受不了，昨天上午，市民张玉洁告芙蓉美容院一案在二七区法院开庭。对此，美容院代理律师称，9800元是取得会员资格的凭证，“终身面部服务”是说，美容师的人工服务是免费的，而产品是要掏钱买的。

案由

承诺“终身面部护理”的服务没了

张玉洁说，今年3月24日，她去中原路103号芙蓉美容院做美容时，被告知“终身面部高级护理不能做了，只能做简单的面部护理”。她听到一名被服务员称作韩老师的人说，现在这个店转让了，以后有事找那家公司的经理就行了。

“我办了卡，服务内容是‘只限个人终身面部每月4次，价值300元至400元，咋终止我的服务了？”张玉洁与美容院交涉多次无果，遂将芙蓉美容院告上法院。她说，自己交给美容院9800元后，已形成了服务合同，“芙蓉美容院不履行合同，擅自把义务转让他人，已构成违约了，应当承担我的损失。”

被告

“终身面部护理”是指免人工费

昨天，二七区法院开庭审理此案。

张玉洁的两名代理人说，美容院以亏本为由不给做是违约的，而且“美容院在转让资产时，也没有告知顾客，剥夺了消费者的知情权”。

“我交的9800元存到美容院，就是会员了，相应赠送的礼包，这都是免费的，而现在美容院变相把免费的都变成收费的了。”张玉洁说，而以前她在美容院做的终身面部高级护理，美容产品和人工都是免费的。

美容院的代理人兰龙说，9800元的性质就是顾客交了9800元后，可以取得白金会员卡的资格，以后顾客购买美容产品和做美容服务项目时，可以享受到优惠服务项目和相应的折扣待遇，还有“个人终身面部4次”。“这里的终身面部护理，不是完全免费的，免费只是针对美容师的人工费，而每次做的产品是要掏钱买的”。

“她要我们返还办会员卡的9800元，那也应该先清偿美容院为其提供的美容套餐项目金额。”兰龙说，张玉洁交了9800元，白金卡中的积分就是9800分。她现在卡中只有9100多分，“要想得到终身面部高级护理，卡中必须始终保持有9800分，也就是要持续给卡中充值才能享受到服务。”

声音

“这个行业太需要规范了”

昨天，很多爱美的女士也参与了旁听，她们很多人感叹：“美容行业太不规范了……”

“这个行业太需要规范了，因为盲点太多，出现的纠纷也太多了，要引起有关部门足够的注意了。”中原区政协委员程元国说，这个案子很具有代表性，交了9800元钱，具体的服务范围以及产生纠纷所要承担的责任，双方都是口头约定，“其实，这里说的‘终身面部服务’，‘终身’每个人的理解都是不一样的，这就需要美容行业的法律法规的约束，但是现在美容行业没有规范性法律。”

线索提供 张光辉 李亚男