20年运行零故障

容声“寿星”冰箱见证品质极限

“咱家的容声冰箱用了20年，从没坏过，到底还能用多久？”近日，山东潍坊的一位消费者张先生打电话给容声冰箱总部，咨询容声冰箱的无故障运行到底能用多久。最近他看上了一款容声原生态冰箱，十分漂亮，想换个新的，可是这台“寿星”冰箱迟迟不坏，扔掉吧，又十分不舍得，左右为难，于是打电话想征求一下厂家的意见。

张先生家的容声冰箱，再一次见证了冰箱的品质极限。

张先生说，他家这台容声冰箱是20年前买的。那时，容声冰箱在全国已是响当当的名牌产品，紧俏得很，在山东市场根本就买不到。有一次他单位有车到湖南出差，就托人从湖南买了一台，千里迢迢捎带回了潍坊。拥有了一台容声冰箱，惊动了同事邻里，令人好生羡慕，一家人十分愉快。尤其让人高兴的是，这台冰箱买回家后，一年四季持续开启，已20年了，从没出过毛病，引得亲朋好友过去十几年来不断地夸他“识货”、“会买东西”。这台寿星冰箱，给他挣了不少脸面。

对这台质量一流、为他们一家默默服务了20年的冰箱，张先生爱惜有加，不仅冰箱外观仍显七八成新，而且购机发票、保修卡以及冰箱门上的“部优”标志也是完好无损。张先生找出了已保存20年的发票、装箱单、产品保修单和产品使用说明书，发票上的购买日期为1988年9月13日，保修卡则没有任何维修记录。

据负责容声冰箱的技术研发专家介绍，冰箱作为一天24小时、一年365天持续通电的大家电产品，持续运行多年以后出现故障的几率是较大的。容声恰恰是凭“质量取胜”的理念起家的，在产品质量的可靠性方面，过去20多年来，的确在业内做到了极致，首屈一指。

从1984年建厂之初起，容声就一直视质量为生命。大家都知道，上世纪80年代初期是个短缺经济时代。在那个年代，冰箱产多少就能销多少,而容声冰箱往往是要凭票排队才能买到。但容声并没有因产品供不应求而放松对质量的严格把控；相反，容声的产品哪怕仅仅是外观有一点瑕疵也不容许出厂。据顺德史料记载，创业不久，容声就建了一座储存3000台冰箱的特殊仓库，凡检验合格的冰箱，必须再在这里经过24小时的制冷试运行后才能出厂。这在当时全国的冰箱企业里是没有先例的。这种对质量的重视，容声所展现的不仅是一种高屋建瓴的战略眼光，更是一种对顾客负责的宝贵理念。

容声冰箱的过硬品质，得到了全国消费者持续的认可，也造就了容声冰箱的市场辉煌。据国家统计局的数据，从1991年开始，容声冰箱的市场占有率共11年全国第一，成为迄今为止夺得年销量冠军次数最多的冰箱品牌。

另据容声冰箱相关负责人介绍，由于容声最近强力推广三门“原生态”系列高端冰箱，提倡冰箱产品升级换代，已有数以万计的20多年容声冰箱老用户前来咨询，希望把用了20多年的“老寿星”升级为容声“原生态”三门冰箱。据了解，国庆长假期间购买容声原生态系列冰箱，将获得丰厚回馈。申丽娟