面对甜美诱人的“金九银十”蛋糕，家电市场也不甘寂寞。今年的十一黄金周，五星电器为备战本次黄金周做足了功课，提前3个月开始准备资源，提前一个月全国调研定促销方案，总计30亿的促销资源“砸下”黄金周。据悉，五星电器本次黄金周全品类的“盛宴”今天全面引爆，河南五星全省卖场同步进行。满1000元送1000元，全场通用100%。

晚报记者 吴绍超/文 吴琳/图

“黑白阵营”力搏国庆市场

五星电器河南分部总经理战卉透露，整个十一黄金周河南五星的货源总量在3个亿，在货源征集上赢得第一个先机。

国庆黄金周期间，以彩电为主的黑电产品促销大战也进入战斗状态。五星电器以占到整体库存1/3以上的彩电备货冲击黄金周市场，并争取到巨额促销支持，在十一前主动出击。五星电器视听事业部的相关人士表示，今年受厂家和渠道加大投入的影响，国庆期间，五星将启动平均降幅达30%的大规模降价，成为整年促销力度最大的一波。

白电方面，据五星电器冰洗事业部负责人透露，国庆期间五星在中高端产品上资源投入较大，大容积、三门多温区、全电脑温控、保鲜节能、节电的高端冰箱会受到青睐，另一方面滚筒洗衣机还是占据主流位置，整个冰洗品类让利幅度将达到10%～20%，并准备了大量超值礼品，为购物人群带来最大的实惠。

五星电器空调品类一个月前就完成了上亿元的货源储备，机型重点以高效节能、新品为主，如美的推出变频新品，分为5个系列、17个单品，能效比基本锁定在2级左右；奥克斯推出SF系列新品，价格无太大上涨，能效比锁定在3级左右。同时，由于国家即将推出新的“能效比”要求，大量的4、5级机器成为各厂家的“烫手山芋”，借助十一黄金周市场“跑货”，价格战在所难免。

手机数码最高降30%

今年国庆，市场上数一数二的品牌厂家将联合五星策动2008年最大规模的降价。笔记本产品惠普、华硕、联想、戴尔等品牌都有较大的市场投入，五星主推价位在5000～7000元的机型，活动期间整体单品价格会比以往下降15%～30%左右。

根据手机的消费特点，国庆期间五星主打音乐、商务和具有GPS上网功能的手机，并针对学生市场主推上百款学生机型。手机特价机占到20%，届时整体价格将下降10%～20%。其中MOTO ZN200不仅是首次与消费者见面，更是在连锁体系内五星独家首销。

三方面服务举措，保障高峰消费

(一)售后服务 黄金周期间，五星物流、售后部门人员随时待命，并由相关部门负责人员做好工作部署与调配，积极与卖场、话务对接沟通，做好销量预测、信息建档、信息传递，以便提前做好配送资源准备。同时假日期间五星全国统一服务热线400-828-66662全天24小时开通，为客户提供咨询、预约、投诉受理等一系列服务，并确保12小时内快速反应解决。

（二）家电顾问服务 在十一黄金周来临之前，五星全国门店又有近千名员工陆续通过了公司内部的培训考试，成为五星电器持证上岗的正式“家电顾问”，五星平均每个核心门店都将增加10名家电顾问。

（三）保价服务 针对消费者国庆假日前期持币待购的心理和假日期间购物比价的行为，五星电器特推出30天全程保价服务。五星与200大家电品牌在十一黄金周前后结成保价联盟，确保消费者利益。五星承诺，十一前一周价格等同十一力度，同型产品如有五星本店降价、厂家销售价格下浮、市场价格下调等现象，消费者凭有效发票原件至五星电器门店均可获差价补贴。黄金周期间购物同城比价，同款型号商品相同活动时间内如高出竞争对手，凭有效凭证也可获差价赔付。