买的助听器不给退

举牌堵了人家门儿

花7800元购买的助听器使用后不满意，要求退货遭拒，消费者杨红岩便在商家门口屡次举牌声称商家欺诈。6日，管城区法院对此做出判决，消费者杨红岩用举牌堵在商家门口，诋毁、诽谤商家名誉的方式维权，侵害了商家名誉，应当赔偿商家损失，并在相关媒体登报道歉。据了解，这是郑州首例商家告消费者胜诉的案子。

晚报记者 孙庆辉 实习生 刘喆

退助听器遭拒，消费者店门口举牌称商家欺诈

“杨红岩今年6月29日来到店内，提出全额退款并赔偿其3年来的助听器的电池费用，原因是她于2005年7月24日在我们店内购了丽声牌助听器，经过使用认定没有效果。”昨日，丽声助听器专卖店负责人李玲说，当时由于专卖店与杨红岩签订的保修条款约定已经超出60天，不能退货。为此，杨红岩从7月2日开始，几乎每天堵住其位于人民路南段的店门，恶意诋毁原告店的信誉和声誉。

在多次劝说消费者无果的情况下，8月12日，店方将杨红岩告上了法庭，要求杨红岩立即停止侵权行为，恢复店家商誉，赔礼道歉，并承担赔偿造成的经济损失。

杨红岩说，因为她双耳有轻微失聪，2005年7月24日,店方向她推荐了一款价值7800元的丽声助听器，她买下后认为这款助听器效果不怎么好，店方解释说戴助听器有一个适应过程。但用了两年的时间，仍然没有效果。2007年11月份，她去多家医院检查，医生说她属于轻微听力失聪，建议她无须使用助听器矫正听力。在这种情况下，杨红岩强烈要求商家退货。

侵害商家名誉，法院判消费者登报道歉

管城区法院审理认为，杨红岩于2005年7月24日在丽声助听器专卖店订购了丽声牌助听器，产生纠纷可以通过正常的途径解决，但杨红岩于2008年7月2日至8月5日期间，曾经多次到丽声助听器专卖店，举牌堵住店门，干扰了商家的正常营业，后来相关媒体对此事进行了报道，杨红岩行为已构成对丽声助听器专卖店名誉权的侵害。因此，杨红岩应在判决生效之日起十日内，在报道此事的相关媒体上向丽声助听器专卖店公开赔礼道歉，并赔偿商家由此造成的损失2000元。

10月6日，拿到判决书的杨红岩很委屈：“为自己维权讨说法，反过来自己还得赔偿商家的损失。”她表示不服一审判决，准备上诉。