“年年过重阳，但是今年的重阳节爸妈都说过得最有惊喜。”平日工作十分繁忙的张先生是招商银行“金葵花”老客户。他说，作为该行的贵宾客户，时时刻刻都能感受到招商银行提供的“金葵花”温馨增值服务。“‘金葵花’是国内第一个面向高端客户的金融服务体系，我们将继续注重实效和品质，丰富增值服务体系，提升客户生活品质。”招商银行负责人说道。

晚报记者 倪子 刘卫清

通讯员 樊振宁

王军强/文

晚报记者 吴琳/图

主打“孝道” 为客户送健康

孝敬老人是我国自古以来的传统美德，每年的重阳节都是尽显孝道的好时机。今年重阳节，招商银行郑州分行结合总行“关于开展金葵花金秋送健康营销活动”的号召，主打“孝道”牌，精心策划了主题为“感恩父母,关爱健康”的“贵宾客户金秋送健康”系列活动。

“在10月7日~9日，我们组织了招行金葵花贵宾客户的父母，到郑州市五星级的仁人健康体检中心进行了免费体检。而且，在随后的10月18日还举办了资深专家健康讲座。”据该行负责人介绍，客户凭“健康服务卡”可以在一年内感受完善的后续服务，包括一次免费的专家预约和导诊服务及不限次数的电话咨询服务等。

据了解，本次健康讲座招商银行邀请了全国首席健康教育专家、中央军委保健委员会专家组专家、中国武警部队健康顾问、第四军医大学知名教授、全国十大演讲家万承奎教授参加，万教授以“21世纪健康新概念”为主题，向招商银行贵宾客户传授了健康秘诀“健康八步走”等。“健康专家把这些养生秘诀讲解得通俗易懂，风趣幽默，很适合我们老年人理解、学习。”一位参加当天讲座的老先生向记者说道。

据该行负责人介绍，招商银行郑州分行及各支行都十分重视本次与贵宾客户沟通和交流的机会。他们不仅专门挑选了环境幽雅的仁人体检中心，还分别派人赶到讲座现场维护贵宾客户，在邀请函上还附带了体检须知和行车路线图等温馨提示。这些小细节无不体现了招商银行“叙情谊，金葵花真情相伴”的活动主旨。“通过本次对贵宾客户父母的答谢，我们更加深入维护了贵宾客户，提升了客户的忠诚度和满意度。”

注重品质 不断丰富增值服务

“金葵花”作为招商银行零售银行业务的知名品牌，是国内第一个面向高端客户的金融服务体系。近几年来，得到了市场的广泛认可和客户的喜爱。

在“金秋送健康”活动讲座上，招商银行郑州分行零售部总经理助理王真说：“健康是人生中最重要的部分。根据我行相关调查结果显示，健康管理服务超越高尔夫和机场贵宾登机等项目成为最受客户欢迎的增值服务项目。”她说，“金葵花”客户在财富不断增长的同时，已开始逐渐关注健康并将其视为自身财富体系的一部分。在目前医疗资源稀缺、专家难求、看病就医难、挂号问诊排队等情况下，“金葵花”客户群体迫切希望得到顶级的健康管理服务。

“正是基于‘金葵花’客户这样的愿望，我行推出了‘金葵花’健康管理增值服务项目，加上原有的贵宾易登机、高尔夫、特惠商户和生日问候，构成了郑州招行贵宾客户专享的‘金葵花’增值服务体系。”王真介绍说，十一以来，招商银行携手国康网开展的金葵花客户开展了系列健康增值服务活动。“比如，通过给客户提供免费体检，举办健康管理讲座活动，普及健康管理知识，传递现代健康管理理念，倡导健康有序的生活方式，降低疾病风险等。同时，通过精心细致的就医服务安排、导医导诊全程陪护，帮助贵宾客户求医、问诊。通过个性化的体检套餐设计、科学的健康评估、有效的健康管理手段，也让贵宾客户的健康财富得到了保值、增值。”

王真表示，招商银行希望通过遍布全国的服务网络和支持平台，以及和国康网联合提供的家庭健康管理服务，让贵宾客户及其家人尊享一年365天的健康关怀。“在未来，招商银行将始终秉承‘因您而变’的服务理念，注重实效和品质，不断丰富‘金葵花’增值服务体系，力求关爱客户，提升客户生活品质。”