>>>“2008中国金融品牌论坛”专题报道

马蔚华：不确定性背景下的金融品牌营销

面对金融海啸带来的不确定性，金融品牌营销如何突围？10月31日～11月1日，由招商银行主办的2008中国金融品牌论坛在上海举行。招商银行马蔚华行长作了“不确定性背景下的金融品牌营销”的主题演讲，引起与会代表热烈的反响。

马蔚华行长认为不确定性是当今时代的基本特征。无论是自然灾害的频繁爆发还是技术发展的日新月异，无论是经济金融形势的变幻莫测还是社会矛盾冲突的不断加剧，都意味着稳定性、精确性、可预测性已日益被变革性、模糊性和不可预测性所代替。如何面对、如何管理不确定性，如何建立系统的应变机制和体系，将是在不确定性背景下金融品牌建设的中心议题。

不确定性背景下企业创建优势品牌，既面临良好机遇也面临严峻挑战。品牌建设的意义显得更加突出，但面临的风险压力不断加大；品牌形象的提升来得更加便捷，但品牌维护的难度日益加大；品牌内涵的诉求变得更加明了，但其外在的表现形式日趋复杂。

近年来，面对不确定性的经营环境，招行着力从品牌价值的成长性、品牌定位的聚焦性、品牌识别的一致性、品牌营销的整合性和品牌管理的专业性等方面入手，坚定不移地推进金融品牌建设。在2008年，从慈善公益和体育营销入手，创新品牌传播的方式，不断强化招商银行以人为本的“因您而变”品牌理念，应对不确定性背景下经营环境的复杂多变。

光大集团董事长唐双宁、泰康人寿董事长陈东升、深圳发展银行行长肖遂宁、华泰保险的王梓木董事长等国内外银行、保险、基金、证券业300多人应邀参加了论坛。此次论坛还邀请了北京大学、复旦大学、中国传媒大学和厦门大学品牌研究的知名教授学者出席，为金融企业的品牌建设出谋献策。

中国金融品牌论坛自2004年在观澜湖首办以来，已成功举办四届，会议规模和规格不断提高，成为金融业品牌建设交流的重要平台。本届论坛由招商银行主办，新浪网、中国经营报、CTR市场研究、财富生活、幸福财富网等联合主办。

晚报记者 来从严 刘卫清

通讯员 樊振宁 赵磊

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“一网通”网络生活指数发布

近日，招商银行在京召开“一网通”网络生活指数新闻发布会，隆重发布了该指数的首期研究成果，该项目首开中国网络经济及用户指数研究的先河。发布会上同时亮相的，还有招商银行最新上线的网上个人银行专业版6.0，这标志着招行网上银行的功能又有了突破性的提升。

据介绍，2008年中国“一网通”网络生活指数为60.76。网络生活指数与地域经济的发展状况紧密相关：各省区“一网通”网络生活指数的分布呈现东高西低的特点；经济发达地区，如北京（79.86）、上海(78.87)、广东(72.86)的“一网通”网络生活指数值明显高于经济发展相对落后的中西部地区，如贵州（54.69）、云南（55.17）、甘肃（56.15）。在不同客户群行为态度特点上，高收入人群（月收入3000元以上）对网络金融服务等高端应用和互动性较强的博客论坛的依赖度较高，低收入人群对网络游戏、网络视频等被动式网络娱乐类的初级应用的依赖度较高。

招商银行零售银行部刘建军总经理介绍，“一网通”网络生活指数将在保持连续性的基础上不断创新，招商银行将定期进行研究并及时予以发布，以期跟上中国网络经济发展的脉搏和方向，使之成为中国网络经济市场的“晴雨表”。同时，招商银行未来也将根据“一网通”网络生活指数的研究，从中发现网民们更多更深层次的网络金融服务的需求，不断完善改进网上银行服务。