□晚报记者 张璇

本报讯 徐女士花了2000元，在柔婷女子香薰纤体SPA养生馆办了一张终身免费卡，没做几次却被告知卡只能用到今年年底。“当初办卡时都已经约定好的，怎么能说不算就不算呢。”

终身免费卡成了年卡

徐女士是柔婷连锁店的老顾客，2004年，她在顺河路店花2000元办了一张美容卡，后来又花钱升级成了“清秀佳人”卡和“典雅女神”卡。

2005年，徐女士转到了柔婷政七街店。店员告诉她，花2000元就能升级成为面部终身免费卡，徐女士在店员的劝说下办了一张，还有一些老顾客也办了。

今年上半年，该店重新装修，装修完刚一个月，她就被通知政七街店要取消，“拿卡的会员可以转到就近的店继续享受服务”。

10月份，徐女士接到花园店的通知，她用的这张终身免费卡过了今年12月就不能再使用了。经过一番交涉，花园店一名姓李的店长给出了三个办法：要么再花8000元转卡，要么拿2000元的产品抵消，要么就先拿着卡等通知。

分店总部互称不知情

“总部这样通知，我们只是执行。”李店长告诉记者，具体总部怎么跟顾客协调，他们也不清楚。“刚换了一个新老总，可能解决办法还在商议。”

记者联系了柔婷总部，办公室的一名男子说，“具体的事要问各店店长。”并给了花园店李店长的电话，但当记者将李店长的话告诉他时，他说自己也不清楚，但会把此事反映给负责人。