晚报记者 冯刘克 周倩

2008年对中原家居行业来讲注定是不平常的一年，在全球经济低迷的情况下，欧凯龙旗下四大家具卖场的销售奇迹般的没有受到影响反而呈现攀升态势，其2008年7月18日11周年庆典的销售额和2008年十一黄金周的销售额更是连接创下了中原家具卖场销售的一个个新纪录。

11月10日~16日，欧凯龙将举行第四届家具文化节，其间还将推出家具集采大会，以超低价答谢消费者。这也是欧凯龙的两个标杆性营销活动的首次结合。两者的结合，又将碰撞出怎样的惊喜？

盘点一下欧凯龙11年走过的路会发现，欧凯龙带给中原商界的，远远不止其销售业绩和经典营销案例。

本土品牌 情感牌打造品质生活

事例一：“装修之后去欧凯龙购买家具，这好像是顺理成章的事情吧，起码对于郑州市追求生活质量的消费者来说是如此。”谈起对欧凯龙的印象，在河南省电视台工作的付女士这样反映。“欧凯龙都快成为郑州家具商场的代名词了。”她补充说。

“爱家榜样”、“七月七我等你”、“男人从此早回家”，对欧凯龙提出的这些概念，付女士如数家珍。虽然月薪只有4000元左右， 买房子才两年，但她还是像蚂蚁搬家一样，陆陆续续从欧凯龙买了床、柜子和沙发。“从大学毕业后参加工作，身边的人买家具的时候总会提到欧凯龙，所以到我买家具的时候首先考虑的也是欧凯龙，这个商场给人的印象就是值得信任，品质有保障。”付女士表示。

作为本土家具商场，郑州市民对已有11年历史的欧凯龙怀有特殊的感情。11年来坚持只做家用家具，坚持做精品家具，欧凯龙“专业家具运营商”的形象已深植人心。

不管是国际馆还是平价馆，欧凯龙11年来一直坚持做品牌家具。欧凯龙执行总裁吴大伟认为，品牌家具市场的形成需要的是一种精品意识的培养，而要培育消费者的信誉度与忠诚度，引导精品意识的潮流，品牌之道尤为重要。欧凯龙的品牌之道是走高端路线，在家具品牌的选择上走国际化道路，在商场购物环境上打造星际购物环境，在服务上以人为本，并率先在行业内推出“七日内无理由退货”的承诺。

当然，欧凯龙最深入人心的莫过于其品牌文化，欧凯龙将企业文化与中国传统文化完美融合，并转化为维系商场和消费者之间最牢固的纽带。尽管在不同阶段推广主题有所不同，但欧凯龙始终将“家”这一文化理念默默传承：商场氛围如家，消费者感受如家，用精品家具为每个消费者装扮一个健康温馨的家。

“爱家”理念传播其实就是一种社会价值观的内涵演绎具体化，欧凯龙的爱家理念就是倡导和谐社会、担负起行业责任的行为。这种温情的居家文化，不停地通过各种方式传达给郑州市民，并让郑州市民购买家具的时候自然想到“欧凯龙”三个字。

严格产品准入制度

构造销售绿色通道

事例二：家住主语城小区的程先生最近为买家具烦恼不已：因为贪图便宜，在附近一个家具商场购买了5000多元的一套家具。因为买的不知名的家具 ，怕甲醛含量太高，通风一个多月后都没敢用。后来居然发现，因为安装工人技术不熟练，没有装防潮钉，买了一个月的床居然生了一层黄毛。和对方纠缠了好长时间，付了500元的违约金才终于退货。后来终于还是在欧凯龙平价馆买了一套价位相当的家具：“现在不用再担心家具出问题了，而且也不用再像上次那样，通风一个多月，还有用碳、植物等祛除甲醛，买过之后没几天就直接用了。”程先生说。

任何商场的售后服务部门都不敢拍着胸脯保证，不会出现任何售后问题，但完善的售后服务一定会是消费者选择考虑的重要因素。欧凯龙的准入制度无疑为售后服务提供了有力保障。

据悉，欧凯龙产品选择中的必备程序，所有进入欧凯龙四大商场的家具品牌都必须出具国家绿色环保证书，环保检测合格证书等一系列检测报告，欧凯龙根据家具厂家提供的报告一一严格查询，如发现虚假信息坚决不准入；完全符合环保要求的家具品牌才允许进入商场。

此外，消费者在欧凯龙买家具可以享受欧凯龙一贯的全程无忧服务，包括所售商品欧凯龙负全责；全城同比价格三倍退差；市区内免费送货、搬运；市区外免费安装；免费家具布局设计、安装、陈列、列位；不满意七日内无理由退货；先行赔付七大优质服务。

区域消费 不同人群都可买到精品

事例三：客厅里的沙发和餐厅的餐桌是在欧凯龙黄河路平价馆买的，卧室的家具是在欧凯龙时尚馆买的，刚结婚不久的卢女士理由很充分：“欧凯龙的4家家具馆都在市区，距离家很近，逛起来很方便，而且它的定位很明确，或者精品、或者时尚、或者平价馆，我想要什么定位和风格的家具，欧凯龙都替我考虑到了。之前也逛过其他的地方，但是里面却找不到我想要的品牌。”

在欧凯龙的11年发展中，严格控制商场的家具品牌一直是其坚持的准则。从2008年开始，四大商场实行了更为严格的产品准入制，保证每个不同定位的商场中都保持着同类产品的精品。例如欧凯龙金水路店国际顶级家具馆，无论是欧式家具还是板式家具都只选择同类产品的前三名，保证了其作为中原家具顶端奢侈名店的定位。而欧凯龙黄河路平价家具馆虽然还为平价家具馆，同样也对产品进行严格的把关，对于批发市场的仿冒家具，一些小厂生产的环保不合格的家具坚决清除出商场，同时，还对一些卖场的配套产品进行严格的审核，一旦发现伪劣，欧凯龙将解除协议。通过这样层层严格的产品准入制和产品审核制，充分保证了平价馆的家具也是精品，更能有力地保证每一位购买家具顾客的利益。

在保证家具精品的同时，欧凯龙还对品牌引入实行了款式、色彩多元化和材质、功能的多样化。从家具风格上，奢侈尊崇的欧式家具，优雅从容的新古典家具，柔美雅致的韩式家具，简约利落的北欧风格家具等各种风格家具应有尽有，适合不同顾客的消费特性；从色彩上，赤橙青蓝红绿紫等各种色彩家具充分演绎出生活的绚烂多姿；从功能上，各种卧室、客厅、厨房、书房家具、青少年家具等一应俱全，满足顾客一站式购齐所有需要。可以说，在欧凯龙，每一个位顾客都可以感受到家具艺术的丰富多彩和无限美感。

温馨提示

您要参加集采大会，享受超低价家具，请看这里

时间：11月16日下午4点至晚上8点

地点：欧凯龙金水路国际顶级家具馆、欧凯龙嵩山路国际家具馆、欧凯龙文化路国际风情馆、欧凯龙黄河路平价家具馆。

报名方式：从见报之日起您就可以采取以下三种方式报名参与：

1.直接登录中原家具网（www.ocalone.cn）网上报名。

2.立刻拨打欧凯龙集采专线0371-66761668/669电话报名。

3.直接到就近商场前台现场报名。