站在欧派厨柜展厅内的兰红，仿佛一个谜，令人猜测无限。那一抹酒红色前，她激情饱满；浓郁的深紫色前，她知性优雅；舒适的实木色前，她随和又自然。无论辗转于哪种风格的橱柜间，流露出的均是和谐与快乐。

有人说兰红是“敢为人先”，实际上，非但如此，她是“善为人先”，她拥有的不仅是勇气和胆气，关键在于智慧和谋略，有敏锐的洞察力和对市场的操控力，在别人没能发现先机的时候，或者别人发现却未能及时把握的时候，她先机在握，棋高一着，故能步步在前，成为行业发展的见证者。

作为欧派厨柜郑州分公司总经理，兰红似乎天生与厨房就有着不解之缘，如今欧派进驻郑州已近12年，它见证了中原橱柜业的风起云涌，也记录着兰红的聪慧谋略。

晚报记者 王亚平/文 赵楠/图

兰红的笑，肆意爽朗

她爱笑，说到有趣的事情还会笑得合不拢嘴，前仰后合。她的笑流露着真诚和亲切，还营造出轻松的气场。

采访之前，因未曾与兰红有过接触，担心这个采访对象是否善于言谈，遂向多人打听，方知：在郑州家装界，她最为人称道的就是爽朗。在网站上，翻阅与其相关的多篇采访，对她的描述也大都如此。于是，心中不断猜想和勾勒着她的一举一动。

初见兰红，亲切随和，明净的目光透露出简单和快乐，令第一次相识的人感到放松不拘谨，于是，原本略显条条框框的问题，变成了朋友之间的聊天。

从与欧派的偶然结缘到多年在郑州的经营，从谈起欧派厨柜代言人的选择到对青春电视剧《奋斗》人物的印象喜好，兰红不时笑得合不拢嘴，偶尔回忆到某些有意思的往事，她甚至笑得前仰后合。

显然，眼前的这位女老板不同于人们对女强人的传统定义，她既不正襟危坐，也不恪守成规，随性而自然，快乐地工作，工作得快乐，对待朋友、客户、员工有发自内心的真诚。

“上学的时候，同学们送我一个绰号——‘泥瓦匠’。”说到自己的个性，兰红哈哈大笑，之所以有此绰号正因为身为班长的自己擅长“和稀泥”。

兰红的办公室算不上大，却很精致，暖融融的咖啡品在口中，突然想到“大女人”这个词，经济独立，人格独立，有成功的事业，幸福的家庭，还拥有自己的朋友圈。

在朋友圈中，兰红的好人缘有口皆碑，不管是熟识的夫妻吵架斗气还是朋友之间发生误解口角，兰红都是调解者，三言两语，连批带劝，所有的矛盾与隔阂都不复存在。很多熟识的人都称兰红为“兰姐”，“有时候我也不习惯，特别是有些年龄明明比我大的人，也这样喊我。”说起这些，兰红又忍不住笑了起来。

一直感觉，兰红的名字特别江湖，如果说姓名真的影响或决定人的一生，那么她的豪爽与义气也就有迹可循了。

与她交谈，有着与采访对象之间前所未有的轻松，欧派厨柜的代言人蒋雯丽是很多人心中的偶像，可谓“男女通吃”。“我也特别喜欢蒋雯丽，当时总部对于橱柜代言人有好几个人选，我们分公司经理几乎一致选择了她，现在看来，这是一个极为明智的选择，她的气质形象与欧派的定位特别接近。”说起代言，兰红还略有激动，恨不得把当时如何开会决定的场面一一再现。

由于是人物专访，我们尽可能的想多了解生活中的兰红，于是感性的问题不可避免，没想到的是，她极为喜欢看青春剧。“《奋斗》中，我特别喜欢米莱，讲话太逗了，相反夏琳就有点做作，最近还有什么好看的电视剧没，给我推荐一个。”兰红的话总是伴随着笑声出来和结束，给周围人带来太多快乐。

兰红有多次出国旅行的经历，给她带来了太多有趣而难忘的记忆，“一次去法国，心想来到了时尚之都，一定得买点衣服，可是当地的服装风格基本不适合我穿，就买了一双非常漂亮的鞋，估计是当时的心情比较激动，回来后穿着感觉很不舒服，至今也就穿过一次，搁在鞋柜里做纪念吧。”

有趣的经历还不止如此，兰红的手腕上有一块精美的手表，说起这块表，兰红大笑不止，“这是我在韩国买的，回到郑州仔细一看，竟然是‘Made in china’。”

兰红爽朗的笑声不绝于耳，这也是留给记者最深的印象，也就是这样一个喜欢笑，并给大家带来快乐的人将橱柜的高端品牌“欧派”带到了中原，并走进千家万户。

先机在握，步步在前

从“敢为人先”到“善为人先”，体现的不仅是胆气、勇气，还有智慧和谋略，只有在大环境下棋高一着，方能取得事业上的成功。

兰红与厨房特别有缘，喜欢做饭且能做得一手好菜，只要她在家，就不让保姆做饭，“为什么同样的菜和调料，我俩做得就那么不一样呢？”家里保姆常常这样问她。在与欧派结缘之前，兰红从事酒店后厨用品的设计工作，这也与厨房密切相关。

直到1997年9月一次去广州游玩时，看到了欧派厨柜专营店，遂被其中展览的样品吸引，回到郑州就再也无法忘怀，于是经过相关考察和与家人商量后，10月份就去欧派总部签合同，从此就有了一段兰红与欧派的不解之缘。

1998年初，兰红的欧派厨柜专营店正式开业，经她回想，“那时候家庭装修都特别少，郑州也没有一家做整体橱柜的，只有电视购物上有做介绍。”

欧派厨柜在郑州的开端并不十分顺利，当时房子每平方米才几百块钱，一套房子还不到十万，谁会花几万块去装橱柜？

兰红可不这么想，“万事开头难，做一个还不被大家所认识的产品一开始肯定会有难度，但这是以后居家生活的必须，我们所做的只不过比别人早先一步。”抱着这样的想法，兰红信心百倍，很快，一些相对高端社区的业主关注到了欧派，客户量也略有增加，而真正的转折是一次机会的垂青。

一天，郑州某品牌房地产公司负责人来到欧派厨柜店内，意欲同欧派合作。“对此意向，我还有点不太相信，也有点战战兢兢，随后就拿着欧派的合同去跟这位负责人谈，以优惠的价格促成了大单生意。”兰红回忆说。

也正是这次合作，更加增强了兰红的信心，也让她懂得可以自己上门去找别人做生意。随后欧派厨柜接到的单子均来自建业金水花园、明鸿新城等当时较为高端的社区业主。订单越接越多，销售越来越好，欧派厨柜也不时推出一些宣传口号，诸如“健康厨房 和谐消费”，“让你的厨房靓起来”等颇具行业引领性的理念。

由于起步较早，兰红可谓是见证了郑州橱柜业的发展，随着人们对橱柜的消费意识也逐渐觉醒，2000年左右，整体橱柜的小作坊就逐渐多起来了，行业洗牌也在所难免，一些橱柜品牌逐渐兴起，有的也在没落。

“2002年左右，欧派厨柜的订单特别多，但感觉售后服务跟不上，我就想放弃。”兰红这样一句话，尽管轻描淡写，却极具分量，从中可见她的大责任意识。据了解，是因为欧派厨柜发展得太快，总部的管理和服务未能及时跟上，这让兰红感到一丝担忧，与此同时，她在与欧派厨柜店相距不远的地方代理了另外一个橱柜品牌，不过当时间流转到2003年，欧派总部外出学习的精英回到公司总部后，欧派厨柜就有了飞跃进展，不仅产品质量严把关，设计感也越来越强，售后服务更是细致完善。

于是，兰红关掉那家没有发展多久的橱柜店，重整旗鼓将精力投入欧派厨柜。之所以这样做，一是对欧派品牌的浓厚感情，二是看到了欧派厨柜的实力和未来。“欧派的核心是技术，它的技术跟欧洲是同步的，在设计方面又请了国际设计大师，它的发展将是难以估计的。”兰红语气肯定。

从现在来看，兰红的决定无疑是极为正确的，即便眼下受经济危机及房地产行业的影响，橱柜业销售也不如往年，但走进欧派厨柜店的客户是有明确意向的，“价格当然是许多客户首先想了解的，但他们更看重的是品质和品牌的承诺。”针对眼下低迷的市场，兰红也毫不紧张。

记者曾经对身边的朋友做过简单的调查，但凡提起橱柜，他们首先想到的就是欧派，这说明欧派的品牌营销是快速有效的，一定程度上，这个品牌就是行业的代名词，对于此兰红自称感觉很骄傲。而欧派能走进郑州百姓的生活，显然是离不开她的努力，而每年去总部，兰红也都能提出建设性意见，这些都来源于经营实践。

因此，有人说兰红是“敢为人先”，实际上，非但如此，她是“善为人先”，她拥有的不仅是勇气和胆气，关键在于智慧和谋略，有敏锐的洞察力和对市场的操控力，在别人没能发现先机的时候，或者别人发现却未能及时把握的时候，她先机在握，棋高一着，故能步步在前，成为行业发展的见证者。

唯才是举，知人善任

从单店经营到多店经营，欧派郑州分公司的员工也从开业时的四五人到现在的几十人，面对管理，洒脱的兰红勇于放手。

目前在郑州，欧派有7家店，兰红说，如果要细分，能再开到14家。可见，对于欧派在郑州的发展，她不仅有信心、决心，还有相应的准备。

回想起当初开业时店内仅有四五个人，兰红颇为感慨，“没想到能发展到今天，很多时候都是市场推着我不断把公司做大，现在都有几十位员工了，我也不得不在管理方面补充知识。”

任何一个成功的公司，均离不开掌舵者的有效管理，即便员工素质再高，如何把几十个人的思想统一起来，做好产品，做好经营和服务，也实在是一门学问。

人们常说无招胜有招，这句话用在兰红身上恐怕再合适不过。洒脱、爽朗的她显然不适应也不喜欢特别拘谨的生活与工作氛围，对于员工，她也没有特别苛刻的要求，也不会时刻监视和督导，“员工跟我就像朋友一样，经常开玩笑，老员工一般都不怕我，新来不久的员工因为经常看不到我，可能会觉得我比较严肃。”当问起对员工是否严厉时，兰红如此说道。

了解的愈加深入，就愈能发现，兰红对于“人”的关注，“我始终希望，欧派的员工能没有包袱地在这里上班，因为我就是一个挺怕背压力的人，很能体会坏情绪带来的压力，所以一直努力在欧派建设一种纯净、公信的团队风气，比如工资，不管经营再艰难，就是‘下刀子’也要按时发。”在公司最为困难的1998年，兰红出去借钱给员工发工资，也不晚一分钟。

不过轻松归轻松，对于工作兰红不失严谨，也如此要求下属，必须首先要把分内之事做到精益求精。具体管理中，她善于放手，不参与到具体的事物中，倡导让员工自己去做，有好的提议与想法都可以直接汇报给她，但对于售后服务，兰红却坚持亲自参与。

欧派的橱柜一般单套都在万元以上，客户的期望值也非常高，他们绝不容许有瑕疵和不满意，产品卖出之后，售后服务是产品性价比组成的重要部分，也决定着品牌的口碑。“我一般每半个月，都会给客户打电话回访，询问使用情况，这方面一点都不敢松懈。”兰红强调说，令人开心的是，客户的反馈都挺好，聊的时间久了，她与很多客户都成为私交非常好的朋友。

有这样一位客户，让兰红经常提起，十年前，他入住位于建业金水花园的新家时，在欧派订购了第一套橱柜，对产品的品质、售后、使用等一直非常满意。此后十年，他每搬一次新家，都会到欧派订购一套新橱柜。搬了四次家，订购了四套欧派厨柜，近期又到欧派厨柜后，他索性什么也不问了：“我都买过四套产品了，产品、售后都太清楚了，你们直接帮我安排吧。”

类似于这样的忠实客户，欧派有很多，兰红时常表示很感谢客户的支持，也感谢员工的齐心努力，其实，若细加分析，这都与兰红的知人善任不无关系，如果不能将员工的才华放到合适的位置发挥，做到有的放矢，恐怕精英再多，也组不成一个强有力的团队。在“识人”方面，兰红的确是有天赋和眼光的，这也是她的智慧和谋略所在，“只用别人的优点，不看别人的缺点，唯才是举。”

管理的完善和团队的强大，为欧派郑州分公司的发展备足了粮草，正是如此，兰红对于欧派在河南的发展信心愈加坚定，不仅在郑州各区遍布分店，也将走进地市，谋求更大的进步。

慧然独悟，心开志先

善于领悟人生者，才懂得如何思考和行动，正因为做到事悟时醒，又不断进取，兰红在追求卓越的路上才愈加趣味横生。

熟识兰红的人，都常常感叹其这两年的变化。“今年的她更加开朗，谈话聊天动不动专业术语都跳出来了，以前她不太与业内人士接触，对公司管理和规划也不是特别在行。”一位业内人士这样评价她的转变。

关于变化，兰红自己也有明显感觉，“早先对于公司，对于品牌没有太大意识，我只知道尽心做好它，有媒体采访，我也是能不见就不见，饭局一般我也不参与，尽管我是乐观的人，但思维始终没打开，今年学了教练技术课程后，整个人就打开了，忽然能看待事物能换一种全新的视角。”

随着经济的快速发展，商界中曾经与兰红有同样心理，如今又有同样转变的企业家不在少数，他们最初对于管理公司、企业发展没有太深层的认识，大都只专注于眼前的方寸之内。随着公司经营的良好运转，促使负责人走出个人的小圈子，迈入更大的与同行交流的圈子，这就使得他们必须进步，兰红学习教练课程主要原因也在于此。

在总结她所学的教练课程的主旨内容时，兰红说就是“教怎样跟人交往”。这是欧美成熟的教练管理体系又结合本土国情，具备易于操作、易于应用，易于见效的成人课程。正式接触该课程学习后，兰红原本包裹严实的模子，被剖析打碎，于是，她开始了自我的重新塑造。

“很奇怪，教练老师一下子就能把我分析得头头是道，我的优点、弱点全部展示在同学们面前，刚开始很受不了的，学习、记笔记，各种团体活动不断，磨炼人的心志。”兰红说，特别是诸如大家出去捡垃圾，穿着奇怪的服装上街，同学们全是成年人，又有很多朋友，都很担心丢面子，但这也正是课程的意义所在，让你能够正视别人的目光，增强自信。

在这个课程里，兰红结识了一帮同学，在教练老师的剖析下，他们相互参照，又各取所长。“在九型性格中，我属于1号人，比较严谨，条理清晰，但在其他方面又有明显缺失，教学课程中，我们会不断地给彼此的企业做案例，如果轮到我做负责人，就必须给企业讲出令人信服的发展优势和不足，无形中施加的压力就让我快马加鞭的学习。”通过讲话的神态，看得出来兰红对该课程的认可，她打开背后书架上自己的学习笔记，上面有类似于“通过哪件事情看到了什么，学到了什么”，“为什么别人这样做了，而我却没有想到”之类的感想。

翻着笔记的兰红认真至极，又颇为可爱，一位已经是两个孩子的母亲，却每天都在发奋学习。“我妈妈调侃地说，‘要是你当年有现在学习的劲头，北大、清华还不是挑着上。’”说起这句话，兰红又笑了，“没有办法啊，得为企业为员工负责，通过学习，思维全部打开，我终于明白自己原来还可以活得更精彩。”

聊起今年的学习，兰红似乎有一肚子的话要说，透过其话语，可以感知她深刻的领悟力，并将其所学马上用于工作。“我们课程里将人分为九种，每种人都有鲜明的优点和缺点，在工作中只要你把他安排到合适的位置，将其优点全部发挥，就能产生高效的动力，这样也能理解平时我们看不惯某些人的行为方式，因为他天生属于某种人，他的禀性就决定他的某些举动令人不快。”兰红向记者阐述教练课程之学，也是自己观念和认识改变的源头。

在记者好奇地问，“能不能看出我是几号人？”时，兰红自嘲地称自己“道行不深”。实际上，她已经学以致用了，新到公司的员工很直接与她交涉薪酬待遇问题，之前她对于这样的直接无法接受，现在已经可以坦然面对，“这就是现代人的生活方式和处事态度，但并不影响工作。”

善于领悟人生，才懂得如何思考和行动，显然，兰红对此了然于心，并通过学习和进取，打开心门，拥有了一个更为明朗与开放的自我，这对于欧派在郑州的长久发展和壮大正是必须。

记者手记

双面兰红

两个多小时的欢声笑语后，采访兰红告一段落，仔细回想起来，自己之前做的太多准备大都多余，所有我想知道又好奇的经历在闲聊中均被一一告知。犹如好文章都有明线与暗线，成功女性兰红也是具备明显的双面性。

在同兰红对话时，与我一起去采访的同事说了这样一句话，“兰总的转变就是从生活化到财经化。”同事之所以这样说，是先前与兰红接触时，给他的印象只是一个时尚、优雅的女性，讲话没有多少行业名词，甚至还略有紧张，颇具生活化；此次见面，兰红则口若悬河，思维发散，讲话逻辑性强，还能对家装行业和橱柜业走势加以专业分析，公司管理方面也开始以制度管人。

同事所描述和总结的变化，得到兰红的认可，从她的嘴中，对于过去的自己，又回忆了许多。作为旁观者和聆听者，我明显地感觉到这种转变实际上是兰红的双面性愈加立体所致。

其实，任何一个工作者，都存在两面性，简单地讲，就是生活面和工作面，只不过有的人在事业上没有达到一定高度或者专业性还不是太强的时候，我们多少会发现工作中的他生活味十足。而只有当其取得事业的成功，或者快速进步的时候，我们看见更多的会是其专业面也就是工作面。

遗憾的是，很多人无法真正获得工作和生活的平衡，常常此轻彼重。此次采访，值得学习和称赞的是，兰红将二者很好权衡，天平不偏不倚，优雅、时尚又专业干练。

采访当天，兰红着装灰黑相间，对于女性，这两种色系搭配永远经典，于是给记者留下自不必说的良好印象。交谈中，说到行业的走势和发展，兰红说“抓品质、练内功”应对市场低迷，而针对哪个岗位适合怎样的人来做，她谈的更是有理有据。于是，就有了同事所说的财经味。

公司不忙的情况下，兰红喜欢在家呆着，做饭，理家务，由于天生严谨，条理性强，她把家里各种物件摆放到合理精准的位置，连家里蜡烛放在哪儿她都特别清楚。

如今还在学习教练课程的兰红不断给周边人带来意想不到的改变，思维愈加活跃，与人交往更为积极主动，再加上其惯有的爽朗与严谨，侠气与聪慧，我认为恐怕欧派厨柜在郑州的发展不止如她所愿再开14家，更好的未来也是敢于期待的。

语 丝

○提起橱柜，人们首先想到欧派，因此要珍惜欧派这个品牌，满怀责任经营好它。

——对于欧派，兰红有浓浓的情意

○通过学习，整个人的社会责任感更强了，而越学越发现自己懂的实在太少。

——教练课程让她不断认识自己

○我们都要不断总结自己，与别人分享收获，学习聆听和识人能力。

——每件事做完后，她都会下意识进行总结

○欧派讲究的是“质价比”。

——谈到相对较高的价格，兰红回应

○现在推崇精细化管理，通过服务推动公司经营。

——公司运作和管理，兰红已经驾轻就熟