100多家美容美发机构代表、10余家培训学校负责人和主管部门、业内专家齐聚一堂

共同探讨行业发展现状、存在问题及发展趋势

11月14日下午，由本报联合劳动保障、商务、工商、物价及消协等相关部门共同举办的“2008中原首届美容美发行业发展论坛 ”在郑州市劳动监察大队一楼会议室举行。来自全市的100多家美容美发机构代表、美容美发化妆培训学校的负责人和相关主管部门、业内专家齐聚一堂，共同探讨了美容美发行业的发展现状、存在问题以及如何做大、做强美容美发行业等。令与会者不仅拓宽了视野，更把握了行业的发展脉搏。

会后大家又集体签订了“诚信经营、提高服务水平、保证培训质量、打造美容美发行业美誉度”的行业自律承诺书，共同营造和谐的发展环境。

晚报记者 吴幸歌 张国庆/文 赵楠/图

【与会代表】 畅论行业内部存在问题

“做美容美发，我们不仅需要从技术上提升自我，更需要从理论上提升自我。”“有些人随便学两个月就当师傅，开店了，这是对消费者的极度不负责。”也许是太久没有机会使同行坐在一起交流，当天下午，会议一开始，大家就纷纷对目前行业内部存在的问题展开了激烈讨论。

郑州丽君美容美发专修学校的校长贾丽君介绍，从理一个头发三毛钱，到现在做一个发型十几元、上百元甚至上千元，近年来，美容美发行业无论从技术、服务还是规模等方面得到了迅猛发展，但在发展的同时也出现了一系列的问题，如：虚假广告、行业暴利等。她希望行业在发展的同时，更要提升自身素质、加强行业自律，只有这样才能促进行业发展，促进行业规范，提高行业地位。

郑州奥涵美容美发形象设计学校的校长孟发全则从电视剧《大宅门》、《乔家大院》入手，与大家共同探讨了同行之间的关系以及企业的核心竞争力。他认为同行的存在是企业前进的驱动力，没有了同行就没有了竞争力，也没有了发展。“同行之间应加强沟通、加强交流，共同促进行业进步和社会进步，而不应该固步自封，见不得同行进步，恶性竞争。”

文巨满时尚传媒艺术学校的校长文巨满专程从北京赶回来参加此次论坛。其介绍，在北京，他经常会参加一些这样的论坛或交流会，但在郑州还是第一次，他希望这样的活动能坚持举办下去，使同行之间加强沟通，同时也希望清除一部分行业内部的“害群之马”，使他们的队伍更加正规、专业起来。

【行业专家】 加强软实力提高竞争力

会上，针对美容美发行业目前存在问题以及如何做大、做强美容美发行业，来自郑州牧专人文系的专家也纷纷谈了他们的看法。

专家介绍，美容美发作为我国美业经济的排头兵，近年来已经成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大产业，每年经济年产值将超过5000亿元。但该行业小、散、杂、乱的特点也使得许多问题显现出来，使这个行业在带给人们带来美丽的同时，也给了大家众多讨论的空间，前段时间发生的“天价头”的保罗事件就是给这个行业最大的一记“耳光”。

他们认为，要想做大、做强美容美发行业，需要政府、行业、企业共同努力，多管齐下，但最重要的还在于企业自身。

“只有提升软实力，才能增强竞争力。”企业要加强员工文化素养教育，使其认识到自己的一言一行都关乎企业的形象。自己的利益与企业的发展息息相关，个人与整体是融于一体的关系，只有这样他们才能对企业负责，对自己负责。

此外，美容美发虽然属于服务业，但更是关乎人们生长的上层建筑。企业要使员工从思想深处认识到自己从事工作的伟大和神圣，不要流于世俗和偏见。

“把客人当成自己的亲人和朋友，而不仅仅是消费者或者可以被敲诈的对象，再加上一个好的技术和产品，一定会有良好的企业形象，我们不用绞尽脑汁做宣传，自然会赢得客户的认可。”专家说。

【主管部门】 将出台相关政策促发展

作为美容美发行业的主管部门，此次论坛还特别邀请到了郑州市商务局、郑州市物价局、郑州市职业技能鉴定中心的相关领导。

在听过与会代表的发言后，郑州市职业技能鉴定中心主任李捷表示，作为劳动部门，他们将进一步加强美容美发机构相关方面的管理以及培训学校的管理。“劳动保障局准备用三年的时间对全市的美容美发化妆机构来一个拉网式的检查，你如果想在这个行业就业，就必须去经过培训，要达到这个行业的要求，实行持证上岗”。同时还将制定一些合理的政策，让大家在一个规范的规章制度下去运作。

此外，他还告诉大家一个好消息，劳动局决定在今年年底举办一次高水平的美容美发大赛，借机来树立美容美发行业的良好形象，展示美容美发行业从业人员的风采。同时，今年大赛还首次设立了“郑州市十大金牌美容师”和“十大金牌美发师”两个奖项，将以此来选拔行业的标榜、尖子，为将来的美容美发行业筹备人才，为郑州市高技能人才队伍奠定基础。

郑州市商务局行业发展处处长郭韶也表示，目前美容美发行业存在问题的根源主要是缺少两个东西。一个是行业标准，一个是行业组织，行业标准由劳动和工商部门来设定，作为商务局，他们将尽快把郑州市美容美发协会重新组织起来。美容美发机构或培训学校在工作或经营中遇到的问题，有什么难处都可以与他们反映，他们将尽力给大家提供一个良好的服务与保障。

他希望在大家共同的努力下，规范市场、强化管理，推动美容美发行业的持续、健康、快速发展。同时，也希望郑州市各类美容美发企业、各级业界人员要发挥先导和带动作用，强化行业自律，提高行业的整体素质，为构建和谐、文明、规范的美容美发市场环境做出应有的贡献。