在河南保险界，王小平是经历比较丰富的一个人。

王小平十分健谈，这是他留给记者的第一印象。

从行业发展到经营管理，从国际金融形势到保险理念认知，王小平都信手拈来，侃侃而谈。

不守陈规，但又充满了创新，这就是王小平，泰康人寿河南分公司总经理。

晚报记者 来从严 刘卫清/文 吴琳/图

金融寿险的拓荒者

“王小平天生就是为保险而生。”这是一位熟悉王的人士的戏称，却真实反映了王的经历。

1981年，王小平从江西银行学校毕业，进入新组建的江西人民保险公司。在当时，中国的保险业还没有建立起一个完整的系统，他们这批高才生一进入保险领域，就成为了行业的开拓者。

工作伊始，王小平从基层做起，做过展业、承保、理赔等工作，年轻气盛的他总是冲在市场一线。直到1993年，已经在保险行业历练了12个年头的王小平离开江西人保，加盟平安保险。两年后，王小平被派往安徽分公司担任平安寿险总经理。

在此之前，平安人寿安徽分公司的寿险一直处于零状态。“公司派我到安徽就是抓寿险的，在很短的时间内，我把寿险做上去了，在我1997年离开安徽回到平安总部的时候，安徽分公司已经做到平安寿险系统前三四位了，仅次于上海、北京等市场。”回首往昔，王小平仍然为创业的激情而感慨。

1997年，王小平回到平安保险公司总部，负责组织人事工作。之后，他慢慢地开始向证券和期货市场靠拢。出任平安证券有限责任公司的经纪业务事业部总经理，同时还兼任平安期货公司董事长。

2003年6月, 王小平离开他工作10年的平安，选择加盟泰康人寿，并很快被委以重任——派驻中原。

作为全国首批保险专业大学生，王小平从保险公司最基层起步，一步一步累积经验和资历，除银行外，王小平基本将金融行业主要领域都历练了一遍。正是这样，积累了他丰富的保险从业经验，为他今天的成就打下了基础。

保险竞争的“一鼓作气”

去泰康采访之际，适逢其一大“喜事”——河南分公司保费收入突破55亿元，成为全国泰康系统的“领头羊”。河南泰康成为中原保险业名副其实的“标杆”。

“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。”在著名的古文典籍《曹刿论战》中，战略家曹刿如是总结军事战略。但对于王小平所带领的泰康人寿河南分公司来说，有的却一直是“一鼓作气”、“乘势而上”。

王小平上任之初，在整个保险市场增长速度放缓的情况下，泰康人寿河南分公司却保持稳步发展，各项业务齐头并进、协调发展，各项经营指标均处在泰康系统前列，使河南分公司成为总公司的“产粮大户”。

“不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。”这曾经是省会一家房地产公司打出的卖房广告宣传口号，但这与王小平的经营管理思维似乎是不谋而合。

数字也佐证了王小平的论断——2006年泰康河南分公司保费收入突破17亿元，2007年突破30亿元，2008年截至目前突破55亿元，稳稳占据着中原寿险行业的“榜眼”位置。

提高客户满意度、保证客户忠诚度、挖掘潜在客户一直是保险企业孜孜以求的目标和梦想。“在这样的背景下，加快经营转型，实现由传统的外延粗放式增长向内涵集约型增长方式的转变，是中原保险行业发展的必由之路。” 面对保险同业的竞争，王小平冷静的思维中映射着智慧的光芒。

保单产品的“量体打造”

“把合适的保险产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户，在满足客户需求的前提下，实现公司利润的最大化。”这是交流中王小平始终在强调的泰康河南分公司的“经营理念”。

“在保险主体不断增加的大环境下，国内保险业以‘人海战术’为代表的传统粗放型经营模式遇到了很大考验，追求‘短、平、快’、期望短期内迅速做大规模的发展思路同样遭遇严峻挑战，保险公司需要转变经营理念。”站在行业领军者的高度，王小平的分析充满理性。

当前经济条件下，“以产品为中心”到“以客户为中心”，险种及价格已经不再是保险企业间竞争的热点，随之而来的服务意识为保险企业间提供了广泛的竞争空间。

“每个人对保险产品有着不同的需求，这就不能像以前卖保险时搞‘一刀切’，而应当针对每个人需求的不同，进行保险产品的搭配，也就是需要‘量身定做’。” 王小平表示。

事实上，泰康早已经实现由“卖保险产品”到“卖保险理念”的转变。其在国内推出首张家庭保障计划“爱家之约”，首次将“新生活”理念转化为产品形态。以“家庭”为中心开发产品，既切准金融产品创新，又在制度创新上抢得先机，引起业内的高度关注。

“做保险，需要看得长远，需要脚踏实地，一步一个脚印坚韧不拔地坚持下去。这样，才能露出最后的笑容。”王小平明亮的目光里闪烁着自信和从容，而在这神情淡然之后，蕴含着更多、更有深意的东西。

专业化经营的高瞻远瞩

从对保单产品的深层次理解出发，王小平归结出了一条赖以制胜的经营之道——专业化经营。

专业的思想、专业的态度、专业的行为。“专业思想，就是对寿险规律的准确把握和不断学习创新的意识；专业态度，就是工作严格认真，诚实守信，专注负责，全情投入；专业行为，就是工作中坚持标准，注重基础，提升专业技能，提供优质服务。”

泰康人寿河南分公司经历了从粗放式管理转向专业化经营、从外延式发展转向内涵式发展的过程，王小平坦言这是痛苦的，但“通过三年的转型工作，专业化经营的道路已经得到全体员工的认同，转型的成果正在逐步显现”。

这位一路打拼出来的保险业专家，深知坚实的基础和具备自我经营、自我发展能力的团队才是竞争制胜的根本因素，只有集中精力抓基础管理、队伍发展，在规范化、品质化、标准化经营上下工夫，才能推动公司持续、健康地发展。

为此，王小平坚持规模与效益、速度与品质的统一。在他的身体力行之下，泰康人寿河南分公司上上下下形成了注重业务品质的良好作风，严格要求十日结案率等业务品质指标，不但在泰康全国范围内名列前茅，而且在河南市场上也深得客户的信赖。

面对庞大的营销员队伍，王小平贯彻落实“专业”两个字，在他近乎苛刻的要求下，泰康人寿河南分公司的营销员队伍已经成长为一支专业化的销售队伍。

对宏观经济和市场的把握如天气预报般成竹在胸，对具体事务的要求和控制洞若观火，对专业化和诚信经营胸有丘壑。游目骋怀，浸淫保险业近三十年的王小平，在长袖善舞、低调稳重和高屋建瓴之间，收放自如。

创新文化的匠心独运

为使泰康文化精髓更好地与河南本土文化融合，王小平提出河南三大精神——“愚公移山精神、红旗渠精神、焦裕禄精神”，激励着河南泰康人不畏困难、迎接挑战。

在日常管理中，王小平提出三力文化、三大精神、三大工程、三证工程等共同构成了泰康人寿河南分公司的企业文化链。他解释说：“事实上，为了加强文化建设，我们提出了以学习力、执行力、领导力为代表的三力文化；建设诚信工程、品质工程和动力工程三大工程，要求员工考取保险代理人资格证、寿险管理师以及相关的特殊岗位资格证和电脑操作资格证。这些都是不断激发员工激情和斗志的推动力。而梳理业务流程，建立营销培训组织体系等，为的都是不断为员工输氧，保持战斗力。”

而从内部管理上，泰康人寿河南分公司在河南保险市场上率先在全省范围内全面推行ISO9001质量体系，经营与管理再上新台阶，为当前的大发展打下了坚实的基础。

自2003年以来，河南泰康多次荣获整个泰康系统先进分公司奖，王小平本人也荣获“河南经济最具成长力人物” 、“中原地区金融行业风云人物”殊荣。这一切都与王小平所坚持倡导的创新文化是密不可分的。

荣誉的背后，是实力的彰显；成功的标志，是价值的体现；而先河的开创，又怎能少了领航者的胸襟和风范？在王小平看来，创新是一个不断延伸的横坐标，只有原点，没有终点，更是一个不断向前跨越的过程，每一项创新都指向卓越。只有坚持创新，才能赢得未来。而泰康人寿河南分公司的变革之路坚定不移，创新之举迭出不穷，在基业常青之路上一次又一次打下坚实的基石。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。如今，王小平和他带领的泰康人寿河南分公司的发展脉络越来越清晰，脚步也越来越稳健。

回望感言

30年的改革开放带来了我国经济社会的深刻变化，也为我国保险行业发展注入了新的生机和活力。

改革开放之初，我国保险市场由一家公司经营，总保费收入只有4.6亿元发展到2007年全国保险公司达到110 家、实现保费收入7000多亿元、总资产达到2.9万亿元、市场规模增长1500多倍的水平，中国已逐步成长为新兴的保险大国。

没有国家的改革开放，保险业就不可能有良好的发展环境，就难以获得如此广阔的发展空间；没有保险业自身的改革开放，保险业就难以获得巨大的动力和活力，就难以取得今天这样的成就。

随着老百姓收入的不断增加，保险意识的不断增强，保险行业也将一直处于较高发展的通道。 展望未来的金融行业发展， 保险必将成为百姓日常生活的一部分，作用会越来越重要，也一定会取得更好更快的发展。