采访前，和郑州路仕达旅行社有限公司董事长路涛素未谋面。“百度”他的个人信息，行事低调的他让记者所获几乎为零。唯一能寻到路董身影的，是2007年公司战略文案被大连国际知识研究院采用时现场有关记者与他的一番简短对话。透过那番话，记者了解到，学中文的路董不仅吉他弹得好，钢琴也不在话下。经历过文人常有的失意，如今的他收获的是企业100%的年增长。经历2008年颇具考验的一年，身为路仕达旅行社的董事长，对旅游业如何健康发展自然有诸多思考、认识和创新之举。他的创新，令路仕达一天天壮大起来。

晚报记者 刘书芝

现象 “操作模式”让旅游失去真面目

改革开放30年，我国旅游业获得了长足发展，但游客的增幅远低于旅行社及目的地接待能力的增幅，一些旅行社为了吸引游客，与接待方联手搞起“零团费”,甚至“负团费”，其背后，常常派生出强制购物、强制游览等不和谐的声音。对此路董遗憾地说：“强制购物当时在一线出游城市，如海南、港澳等地表现比较明显。‘零团费’、‘负团费’等操作模式的改变，让旅游渐渐失去其本来面目，失去其本质。如何让出游从价格路线回归到价值本身、让旅游行业回归其本质，成了有责任的旅游企业必须思考的问题。”

思变 旅游应从价格战回归价值本身

“思路决定出路！2008年整个旅游大环境的不利，尤其需要旅游企业在思路上有所创新。”路董说，“旅游的核心在目的地，旅游的过程重在体验。这就要求旅行社必须提供给游客货真价实的东西，这样才能赢得大家的信赖和支持。

事实也证明，要促进旅游业的健康发展，就必须在产品上下工夫，走出‘线路＋价格’的低层次的竞争，让其回归价值本身。我们有一个理念：‘做正数，不做负数。’‘零团费’、‘负团费’的线路我们不会去做，我们要给出游者提供的是品质的、精品的线路。这种线路因为价格原因刚开始可能不会太火，但去过的人回来后会口耳相传，慢慢这种线路就会变成精品线路。”

创新 小试牛刀赢来天地更宽广

除了“做正数不做负数”理念的创新，最让路董称道的，是路仕达产品的创新。路董说：“吃、住、行、游、购、娱，旅行社所能利用的这六个资源，没有一个是旅行社自家的，如何在大家共有的资源下打造出属于你的，能让出游者选择你、认可你的线路，成了考验旅行社能力的关键。”

路仕达创新能力郑州晚报可以佐证。2008年5月母亲节之际，郑州晚报和路仕达联合推出“千名妈妈健康行”活动，活动甫一推出就吸引800多人报名参加。8月开行的亲子专列，因为融入了“带着家人去旅行，让旅游促进家庭和谐”这样温馨的元素，发团人数也达近900人。奥运会前在养子沟举办的“争当小小火炬手”项目，因为契合了奥运这一新的、时尚的元素，也受到假期孩子们的追捧。

采访最后路董告诉记者：“路仕达在做好产品创新的同时，也没敢忘在服务上的创新。“手机短信报平安”“市区半小时上门服务”等举措都让出游者切实感受到了出行的便利与舒心。“服务直达你心。”面对服务理念如此清晰的旅行社，我们有什么理由不选择它？相信因为你我的选择，路仕达会越来越壮大。